سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 23 سبتمبر 2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام فريلورا ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا") بجمع واستخدام ومشاركة معلوماتك عند زيارتك لموقع www.frillora.com أو قيامك بعملية شراء من خلاله. تُدار فريلورا بواسطة شركة HONG KONG SENYANG TRADING CO., LIMITED، وهي شركة مسجلة في هونغ كونغ، ويقع مكتبها المسجل في الوحدة D18، الطابق الثالث، مبنى وونغ كينغ الصناعي، رقم 2-4 شارع تاي ياو، سان بو كونغ، كولون، هونغ كونغ، وهي الجهة المسؤولة عن معلوماتك الشخصية بموجب هذه السياسة. تعمل هذه السياسة جنبًا إلى جنب مع شروط الخدمة الخاصة بنا.

المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها، بما في ذلك الاسم، وعنوان الشحن والفواتير، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وتفاصيل الطلب عند تقديم طلب أو إنشاء حساب. يتم جمع بيانات بطاقة الدفع أو غيرها من تفاصيل الدفع ومعالجتها بواسطة معالج الدفع التابع لجهة خارجية؛ ولا نقوم بتخزين أرقام بطاقات الدفع كاملةً على أنظمتنا. قد نقوم أيضًا بجمع الرسائل التي ترسلها إلينا، وبيانات الاشتراك في النشرة الإخبارية، ونوع الجهاز، والمتصفح، وعنوان IP، والصفحات التي تمت زيارتها، وبيانات الاستخدام المماثلة التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك لمعالجة الطلبات وتنفيذها، وتقديم خدمة العملاء، ومعالجة المدفوعات، ومنع الاحتيال، وإرسال الرسائل المتعلقة بالمعاملات، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في حال اشتراكك، وتشغيل موقعنا الإلكتروني وتحسينه، والامتثال للالتزامات القانونية.

كيف نشارك معلوماتك

نشارك المعلومات الشخصية فقط بالقدر اللازم لإدارة أعمالنا، بما في ذلك مع مزودي الخدمات الذين يقومون بتنفيذ الطلبات وإدارة متجرنا، ومعالجي الدفع، وشركات الشحن، وشريكنا في المستودعات أو التنفيذ، ومزودي خدمات البريد الإلكتروني والتحليلات، ومنصات الإعلان ووسائل التواصل الاجتماعي التي تكون وحدات البكسل أو العلامات الخاصة بها نشطة على موقعنا، والسلطات عندما يقتضي القانون ذلك أو لحماية حقوقنا، والكيان الخلف في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول.

بيع أو مشاركة المعلومات الشخصية

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية مقابل المال. مع ذلك، قد تُعتبر بعض تقنيات التحليل أو الإعلان أو ما شابهها "بيعًا" أو "مشاركة" للمعلومات الشخصية بموجب بعض قوانين الخصوصية الأمريكية. يمكنك ممارسة خيارات الخصوصية الخاصة بك، بما في ذلك طلبات إلغاء الاشتراك حيثما كان ذلك متاحًا، من خلال صفحة طلب البيانات على الرابط https://frillora.com/pages/data-sharing-opt-out أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى hello@frillora.com.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لوظائف الموقع الأساسية، والتحليلات، والتسويق حيثما يسمح بذلك. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك؛ قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على كيفية عمل الموقع.

حقوقك في الخصوصية

بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، بالإضافة إلى رفض استخدامها في بعض الحالات. يتمتع سكان كاليفورنيا بحقوق بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) وقانون حقوق خصوصية كاليفورنيا (CPRA)، بما في ذلك الحق في معرفة معلوماتهم الشخصية وحذفها وتصحيحها ورفض بيعها أو مشاركتها، والحق في عدم التمييز ضدهم لممارستهم هذه الحقوق. لممارسة هذه الحقوق، يُرجى استخدام صفحة طلب البيانات أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني hello@frillora.com. قد نتحقق من طلبك قبل تنفيذه.

إذا كنتَ في أستراليا، فيمكنك طلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها أو تصحيحها، أو تقديم شكوى تتعلق بالخصوصية، عبر البريد الإلكتروني hello@frillora.com. يُرجى وصف طلبك أو استفسارك. سنقوم بالتحقيق والرد في غضون فترة زمنية معقولة. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، فيمكنك التواصل مع مكتب مفوض المعلومات الأسترالي في حال انطباق اختصاصه.

الاحتفاظ بالبيانات وأمنها

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة هنا، بما في ذلك المتطلبات القانونية والمحاسبية. نستخدم إجراءات حماية معقولة لحماية معلوماتك، ولكن لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%.

خصوصية الأطفال

موقعنا الإلكتروني غير موجه للأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نقوم بجمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا عن قصد. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زودنا بمعلومات، فيُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني hello@frillora.com وسنقوم بحذفها.

روابط خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لتلك المواقع.

أين نعمل

تبيع فريلورا وتشحن إلى أستراليا، النمسا، بلجيكا، كندا، الدنمارك، فرنسا، ألمانيا، أيرلندا، إسرائيل، إيطاليا، اليابان، هولندا، نيوزيلندا، النرويج، البرتغال، قطر، المملكة العربية السعودية، سنغافورة، إسبانيا، السويد، الإمارات العربية المتحدة، المملكة المتحدة، والولايات المتحدة، وذلك عند توفر خدمة التوصيل عند إتمام عملية الشراء. نعمل انطلاقًا من هونغ كونغ، ونستعين بمزودي خدمات تنفيذ الطلبات وغيرهم من مزودي الخدمات في دول تشمل الصين والولايات المتحدة. قد يتم الكشف عن معلومات الطلبات لمزودي خدمات خارج أستراليا لمعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات وتوصيلها، وتقديم الدعم، وتشغيل الموقع. قد تختلف قوانين الخصوصية في هذه الدول عن تلك الموجودة في بلدك.

تغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. يشير تاريخ "آخر تحديث" إلى آخر نسخة. سيتم نشر التغييرات الجوهرية على هذه الصفحة.

اتصل بنا

هل لديك أسئلة حول الخصوصية؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني hello@frillora.com، أو اكتب إلينا على العنوان التالي: HONG KONG SENYANG TRADING CO., LIMITED, Unit D18, 3/F, Wong King Industrial Building, No. 2-4 Tai Yau Street, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong.