راجع جدول المقاس والملاءمة في صفحة المنتج واختر المقاس الأقرب إلى القياسات المعروضة. القياسات تقريبية، والمقاسات المتاحة تختلف حسب المنتج.
2ماذا أفعل إذا نفد المقاس أو اللون الذي أريده؟
الخيار المحدد بعبارة «نفد المخزون» غير متاح حاليًا. يمكنك مراجعة صفحة المنتج بحثًا عن مقاس أو لون أو عبوة أخرى، أو تصفح جوارب مشابهة في المجموعة نفسها. تختلف مواعيد تجديد المخزون ولا يمكن ضمانها. للاستفسار عن منتج معين، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@frillora.com مع رابط المنتج والخيار الذي تريده.
3كيف أغسل جوارب Frillora وأعتني بها؟
راجع دائمًا تعليمات العناية في صفحة المنتج أولًا. يمكن غسل معظم جوارب Frillora في الغسالة بماء بارد مع ألوان مشابهة وعلى دورة لطيفة. لا تستخدم المبيض. جففها مفرودة أو معلقة؛ واستخدم التجفيف الآلي بحرارة منخفضة عند الحاجة فقط. لا تكوِ التفاصيل الزخرفية مثل الدانتيل أو الفيونكات أو الكشكشة. اغسل الجوارب المانعة للانزلاق بعد قلبها إلى الداخل للمساعدة في حماية نقاط التماسك.
4هل يمكنني تعديل طلبي أو إلغاؤه بعد تقديمه؟
يمكنك إلغاء طلبك واسترداد المبلغ كاملًا في أي وقت قبل شحنه: أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@frillora.com مع رقم طلبك وسنلغي الطلب ونرد المبلغ. بعد إرسال الطلب، لا يمكن إلغاؤه أو تعديله، ولا يمكن تغيير عنوان الشحن بعد الإرسال.
راجع مجلدات الرسائل غير المرغوب فيها والعروض الترويجية، ثم ابحث عن «FRILLORA» في صندوق الوارد. تُرسل رسائل تأكيد الطلب بعد إتمام الدفع، بينما تُرسل رسائل التتبع بعد شحن الطلب فقط. قد يستغرق تحديث التتبع حتى 48 ساعة بعد تلقي رسالة الشحن. إذا لم تجد الرسالة، تواصل مع hello@frillora.com واذكر اسمك والبريد الإلكتروني المستخدم عند الدفع ورقم الطلب إن كان متاحًا.
6ماذا أفعل إذا ظهرت مشكلة في جودة جوارب Frillora؟
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@frillora.com مع رقم طلبك ووصف المشكلة. سنراجع التفاصيل ونؤكد الخطوات التالية. راجع سياسة الإرجاع والاسترداد للاطلاع على المهل المطبقة وشروط الأهلية وترتيبات شحن المرتجعات.
7هل يمكنني إرجاع جوارب جربتها أو غسلتها؟
بالنسبة للإرجاع الاختياري، راجع شروط النظافة والتغليف الواردة في سياسة الإرجاع والاسترداد قبل تجربة المنتج أو غسله. توضح السياسة أيضًا الترتيبات المطبقة على المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة.
8هل يمكنني طلب جوارب مخصصة بأسماء أو ألوان أو رسومات؟
نعم. يمكنك تقديم طلب لجوارب مخصصة بأسماء أو نصوص قصيرة أو ألوان أو نقوش أو رسوماتك الخاصة. ابدأ من صفحة الجوارب المخصصة وأخبرنا بما ترغب في تصميمه. سنراجع التصميم والمقاس والكمية ومتطلبات الإنتاج، ثم نؤكد ما يمكن تنفيذه والسعر والمهلة المقدرة. يبدأ الإنتاج فقط بعد موافقتك على المعاينة الرقمية وإكمال الدفع. بعد الموافقة على المعاينة، لا يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه.
9هل تقدمون أسعارًا للطلبات الكبيرة أو الجملة؟
نعم. نراجع طلبات الجملة والطلبات بكميات أكبر بشكل فردي. إذا كنت تشتري لبوتيك أو متجر جامعي أو متجر هدايا أو فعالية أو مؤسسة أو لطلب كبير آخر، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@frillora.com مع التصاميم والمقاسات والكميات التقديرية والموعد المطلوب. سنؤكد التوفر والأسعار والتوقيت عبر البريد الإلكتروني. لا تطبق أسعار الطلبات الكبيرة أو الجملة تلقائيًا عند الدفع. يمكن لتجار التجزئة أيضًا تقديم طلب عبر صفحة الجملة.
هل لديك سؤال آخر؟ أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@frillora.com وسنساعدك.