شروط الطلب المخصص
آخر تحديث: 23 سبتمبر 2026
تنطبق شروط الطلبات المخصصة هذه على أي جوارب مخصصة أو شخصية تطلبها من فريلورا، بما في ذلك الطلبات التي تستخدم أسماءك أو نصوصك أو ألوانك أو أنماطك أو أعمالك الفنية. وهي تنطبق بالإضافة إلى شروط الخدمة وسياسة الشحن وسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.
كيفية عمل الطلب المخصص
الطلب الخاص ليس طلبًا نهائيًا. سنؤكد إمكانية تنفيذه، ونقدم لك عرض سعر ومدة تنفيذ، ونرسل لك نموذجًا رقميًا. لن يبدأ الإنتاج إلا بعد موافقتك على النموذج وإتمام عملية الدفع.
الموافقة على الإثبات نهائية
بمجرد موافقتك على التصميم، يبدأ تنفيذ طلبك ولا يمكن إلغاؤه أو تغييره أو إرجاعه بموجب سياسة تغيير الرأي الطوعي لدينا. هذا لا يحد من حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك المعمول به، بما في ذلك قانون حماية المستهلك الأسترالي. تُصنع المنتجات المخصصة وفقًا لمواصفاتك ولا يمكن إعادة بيعها. يُرجى مراجعة التصميم بعناية، بما في ذلك التدقيق الإملائي والأسماء والتواريخ والألوان والموقع. نحن ننتج ما يظهر في التصميم المعتمد.
قبل الموافقة على التصميم، يمكنك طلب إجراء تغييرات أو إلغاء الطلب واسترداد المبلغ بالكامل.
أعمالك الفنية ومحتواك
عند إرسالك لنا أعمالًا فنية أو صورًا أو نصوصًا أو مواد أخرى لطلب مخصص، فإنك تؤكد ما يلي:
- أنت تملك هذا المحتوى، أو لديك إذن من المالك لاستخدامه وإعادة إنتاجه على المنتجات؛
- لا ينتهك هذا حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو حقوق الدعاية أو الخصوصية لأي شخص؛
- إذا كانت الصورة تُظهر شخصًا يمكن التعرف عليه، فأنت تملك إذن ذلك الشخص، وإذن أحد الوالدين أو الوصي إذا كان قاصرًا؛
- ليس غير قانوني، أو بغيض، أو مضايق، أو جنسي صريح، أو مسيء بأي شكل من الأشكال.
تحتفظ بملكية موادك. وتمنح فريلورا ترخيصًا لإعادة إنتاجها وتعديلها لغرض إنتاج طلبك وتسليمه. ولن نستخدم تصميمك المخصص في تسويقنا الخاص دون استئذانك أولًا. وتوافق على تعويض فريلورا عن أي مطالبة تنشأ عن المواد التي تقدمها.
قد نرفض الطلب
يحق لنا رفض أو إلغاء أي طلب مخصص في أي مرحلة قبل الإنتاج، ولأي سبب كان. يشمل ذلك الطلبات التي تتضمن علامات تجارية أو شعارات أو شخصيات أو أعمال فنية تابعة لأطراف ثالثة لا تملك حقوقها، والطلبات التي نعتبرها مسيئة أو غير مناسبة. في حال رفضنا الطلب بعد الدفع، فسنقوم برد المبلغ كاملاً.
كيف يبدو الإنتاج حسب الطلب
الجوارب المصممة حسب الطلب تُحاك، وليست مطبوعة. التفاصيل الدقيقة، والنصوص الصغيرة، والتدرجات اللونية، والصور الفوتوغرافية لا تظهر بنفس دقة ظهورها على الشاشة. يتم مطابقة الألوان بأقصى دقة ممكنة ضمن نطاق خيوطنا. يُعدّ الاختلاف الطفيف في موضع الغرز وكثافتها ودرجة اللون بين الأزواج أمرًا طبيعيًا في صناعة الجوارب المحبوكة، ولا يُعتبر عيبًا. يُظهر لك النموذج الذي ستراه كيف سيبدو التصميم عند حياكته.
مدة التسليم والدفع
تستغرق الطلبات الخاصة وقتًا أطول من الطلبات الجاهزة. نُقدّم لك مدة زمنية تقريبية مع نموذج التصميم؛ هذه المدة تقديرية وتبدأ من تاريخ الموافقة على النموذج والدفع، وليس من تاريخ طلبك الأولي. تُدفع قيمة الطلبات الخاصة بالكامل قبل بدء الإنتاج. يظهر سعر الصرف والسعر الإجمالي في عرض السعر وعند إتمام عملية الشراء؛ قد تُسعّر الطلبات من أستراليا بالدولار الأسترالي.
إذا كان هناك خطأ ما
إذا وصل طلبك المُصمم خصيصًا تالفًا أو معيبًا، أو لا يطابق التصميم الذي وافقت عليه، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني hello@frillora.com مع ذكر رقم طلبك ووصف المشكلة. يمكن أن تساعدنا الصور في تقييم المشكلة بشكل أسرع. سنقدم لك الحل الذي يقتضيه قانون حماية المستهلك المعمول به؛ ولا يوجد حد زمني ثابت مدته 30 يومًا لتقديم مطالبة ضمان المستهلك الأسترالي.
أسئلة
البريد الإلكتروني hello@frillora.com.