شروط الخدمة

آخر تحديث: 23 سبتمبر 2026

مرحباً بكم في فريلورا. يُدار هذا الموقع الإلكتروني، www.frillora.com، من قِبل شركة HONG KONG SENYANG TRADING CO., LIMITED، وهي شركة مُسجلة في هونغ كونغ، ويقع مكتبها المُسجل في الوحدة D18، الطابق الثالث، مبنى وونغ كينغ الصناعي، رقم 2-4 شارع تاي ياو، سان بو كونغ، كولون، هونغ كونغ. تشير عبارات "فريلورا" و"نحن" و"لنا" و"خاصتنا" في هذه الشروط إلى شركة HONG KONG SENYANG TRADING CO., LIMITED. تُنظم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى موقع www.frillora.com واستخدامك له، وأي عملية شراء تُجريها من خلالنا. باستخدامك لموقعنا أو تقديم طلب شراء، فإنك توافق على هذه الشروط. يُرجى أيضاً مراجعة سياسة الشحن، وسياسة الإرجاع والاسترداد، وسياسة الخصوصية، والتي تُعد جزءاً من هذه الشروط.

شروط الأهلية

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، أو أن تستخدم الموقع بمشاركة أحد الوالدين أو الوصي، لتقديم طلب.

حسابك

إذا قمت بإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وعن أي نشاط يتم من خلال حسابك.

المنتجات، والأوصاف، والأسعار

نسعى جاهدين لوصف وعرض جواربنا بدقة، بما في ذلك الألوان والخامات. قد تختلف الألوان والأنماط والتشطيبات المعروضة قليلاً عن المنتج الفعلي بسبب إعدادات الجهاز أو الإضاءة أو الاختلافات الطبيعية في الأقمشة. هذا لا يحد من حقوقك في حال كان المنتج معيبًا أو لا يطابق وصفه. تُعرض الأسعار بالعملة الموضحة عند إتمام عملية الشراء. قد تتغير الأسعار قبل تأكيد الطلب. يحق لنا تصحيح الأخطاء، وتحديد كميات الطلبات، ورفض أو إلغاء أي طلب حيثما يسمح القانون بذلك، على سبيل المثال في حالات أخطاء التسعير أو الاشتباه في الاحتيال. في حال إلغاء طلب قمت بدفعه، فسنقوم برد المبلغ المدفوع.

الطلبات والدفع

طلبك هو عرض شراء. يحق لنا قبوله أو رفضه وفقًا لما يسمح به القانون. يتم تحصيل المبلغ عبر معالج الدفع الخاص بنا عند إتمام عملية الشراء، وتؤكد أنك مخوّل باستخدام طريقة الدفع هذه. ستظهر أي ضرائب ورسوم شحن نقوم بتحصيلها عند إتمام عملية الشراء قبل الدفع.

الشحن والإرجاع

تخضع عمليات الشحن والإرجاع لسياسة الشحن وسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا. بالنسبة للطلبات العادية التي يتم توصيلها إلى أستراليا، نقوم بشحنها خلال 3 أيام تقويمية وتوصيلها خلال 15 يوم عمل من تاريخ تقديم الطلب. حقوقك بموجب قانون حماية المستهلك الأسترالي تُضاف إلى هذه السياسات.

طلبات مخصصة

تخضع الطلبات المخصصة والشخصية لشروط شروط الطلبات المخصصة. يبدأ الإنتاج فقط بعد موافقتك على نموذج التصميم الرقمي وإتمام عملية الدفع. لا يُسمح بالإلغاء الطوعي أو إرجاع المنتج في حال تغيير رأيك بعد الموافقة على النموذج. هذا لا يحد من حقوقك في حال لم يستوفِ المنتج المخصص شروط ضمان المستهلك أو لم يتطابق مع النموذج المعتمد.

المحتوى الذي ترسله إلينا

يخضع المحتوى الذي ترسله إلينا، بما في ذلك المحتوى الذي ينشئه المبدعون والمستخدمون، لشروط شروط المبدعين ومحتوى المستخدمين، والتي تُعتبر جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.

الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على هذا الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات واسم وعلامة فريلورا التجارية، مملوكة لشركة فريلورا أو الجهات المرخصة لها، وهي محمية بموجب القانون. لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو استخدام محتوياتنا أو علاماتنا التجارية دون إذن كتابي منا.

الاستخدام المقبول

أنت توافق على عدم استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني، أو للتدخل في تشغيله أو أمنه، أو لانتهاك حقوق الآخرين.

روابط خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها. للاطلاع على معلومات حول كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية والخيارات المتاحة لك، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية وخيارات الخصوصية الخاصة بك.

إخلاء المسؤولية عن الضمانات

لا نقدم أي ضمان إضافي ما لم يُنص عليه صراحةً. لا يُستثنى أو يُقيد أو يُعدل أي ضمان أو كفالة أو تعويض لا يجوز استثناؤه قانونًا بموجب هذه الشروط، بما في ذلك ضمانات المستهلك بموجب قانون حماية المستهلك الأسترالي.

تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا نتحمل مسؤولية أي خسارة غير مباشرة أو تبعية ناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات. ولا يسري هذا التقييد على المسؤولية أو التعويضات التي لا يجوز استبعادها أو تقييدها قانونًا، بما في ذلك الحقوق بموجب قانون حماية المستهلك الأسترالي والتعويض عن الخسائر أو الأضرار المتوقعة بشكل معقول حيثما ينص القانون على ذلك.

التعويض

أنت توافق على تعويض شركة فريلورا وإبراء ذمتها من أي مطالبات تنشأ عن إساءة استخدامك للموقع أو انتهاكك لهذه الشروط.

القانون الحاكم والنزاعات

تخضع هذه الشروط لقوانين هونغ كونغ، وتختص محاكمها، بشكل غير حصري، بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها. بالنسبة للمستهلكين الأستراليين، لا يُلغي هذا الاختيار للقانون والمحكمة أي حقوق أو تعويضات بموجب قانون حماية المستهلك الأسترالي أو أي قانون إلزامي آخر، ولا يُقيدها أو يُعدّلها، كما لا يُلغي حقهم في رفع دعوى أمام محكمة أو هيئة قضائية مختصة. يُرجى التواصل معنا أولاً عبر البريد الإلكتروني hello@frillora.com إذا كنتم بحاجة إلى مساعدة بخصوص طلبكم.

تغييرات على هذه الشروط

قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. تسري التغييرات فور نشرها على هذه الصفحة، واستمرارك في استخدام الموقع يعني موافقتك على الشروط المحدثة.

اتصل بنا

هل لديك أسئلة حول هذه الشروط؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني hello@frillora.com، أو اكتب إلينا على العنوان التالي: HONG KONG SENYANG TRADING CO., LIMITED, Unit D18, 3/F, Wong King Industrial Building, No. 2-4 Tai Yau Street, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong.