Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Cette politique de confidentialité explique comment Frillora (« nous », « notre ») collecte, utilise et partage vos informations lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur www.frillora.com. Frillora est exploité par HONG KONG SENYANG TRADING CO., LIMITED, société constituée à Hong Kong et dont le siège social est situé à l'adresse suivante : Unit D18, 3/F, Wong King Industrial Building, No. 2-4 Tai Yau Street, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong. Cette société est responsable du traitement de vos données personnelles en vertu de la présente politique. Cette politique s'applique conjointement à nos Conditions générales d'utilisation.

Informations que nous recueillons

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez, notamment votre nom, vos adresses de livraison et de facturation, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et les détails de votre commande lorsque vous passez une commande ou créez un compte. Les informations relatives à votre carte de paiement ou à d'autres moyens de paiement sont recueillies et traitées par notre prestataire de paiement tiers ; nous ne conservons pas l'intégralité des numéros de carte de paiement dans nos systèmes. Nous pouvons également recueillir les messages que vous nous envoyez, les inscriptions à notre infolettre, le type d'appareil, le navigateur, l'adresse IP, les pages consultées et d'autres données d'utilisation similaires recueillies par le biais de témoins et de technologies similaires.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour traiter et exécuter les commandes, fournir un service client, traiter les paiements, prévenir la fraude, envoyer des messages transactionnels, envoyer des e-mails marketing si vous avez donné votre accord, exploiter et améliorer notre site web et respecter les obligations légales.

Comment nous partageons vos informations

Nous ne partageons les informations personnelles que dans la mesure nécessaire au fonctionnement de notre entreprise, notamment avec les prestataires de services qui traitent les commandes et gèrent notre boutique, les processeurs de paiement, les transporteurs, notre entrepôt ou partenaire logistique, les fournisseurs de services de messagerie et d'analyse, les plateformes publicitaires et de médias sociaux dont les pixels ou balises sont actifs sur notre site, les autorités lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits, et une entité successeur en cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs.

Vente ou partage de renseignements personnels

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Cependant, certaines technologies d'analyse, de publicité ou similaires peuvent être considérées comme une « vente » ou un « partage » de vos informations personnelles en vertu de certaines lois américaines sur la protection de la vie privée. Vous pouvez exercer vos droits en matière de confidentialité, notamment en vous désinscrivant lorsque cette option est disponible, via notre page de demande de données à l'adresse https://frillora.com/pages/data-sharing-opt-out ou en envoyant un courriel à hello@frillora.com.

Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site, à des fins d'analyse et, lorsque la loi le permet, de marketing. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur ; la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression, et de vous opposer à certaines utilisations. Les résidents de Californie bénéficient de droits en vertu du CCPA/CPRA, notamment le droit de connaître, de supprimer, de rectifier et de s'opposer à la vente ou au partage de leurs données personnelles, ainsi que le droit de ne pas faire l'objet de discrimination pour avoir exercé ces droits. Pour exercer ces droits, veuillez utiliser notre page de demande de données ou envoyer un courriel à hello@frillora.com. Nous pourrions vérifier votre demande avant d'y donner suite.

Si vous résidez en Australie, vous pouvez nous demander d'accéder à vos renseignements personnels que nous détenons, de les corriger ou de déposer une plainte relative à la protection de la vie privée en envoyant un courriel à hello@frillora.com. Veuillez décrire votre demande ou votre préoccupation. Nous examinerons votre demande et vous répondrons dans un délai raisonnable. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez communiquer avec le Bureau du commissaire australien à l'information, le cas échéant.

Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits ici, y compris les obligations légales et comptables. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations, mais aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sécurisée à 100 %.

Protection de la vie privée des enfants

Notre site web ne s'adresse pas aux enfants de moins de 13 ans et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations, veuillez contacter hello@frillora.com et nous les supprimerons.

Liens tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites.

Où nous opérons

Frillora vend et expédie ses produits vers l'Australie, l'Autriche, la Belgique, le Canada, le Danemark, la France, l'Allemagne, l'Irlande, Israël, l'Italie, le Japon, les Pays-Bas, la Nouvelle-Zélande, la Norvège, le Portugal, le Qatar, l'Arabie saoudite, Singapour, l'Espagne, la Suède, les Émirats arabes unis, le Royaume-Uni et les États-Unis, lorsque la livraison est disponible au moment du paiement. Nous opérons depuis Hong Kong et faisons appel à des prestataires de services logistiques et autres situés dans des pays comme la Chine et les États-Unis. Les informations relatives aux commandes peuvent être communiquées à des prestataires situés hors d'Australie afin de traiter les paiements, d'exécuter et de livrer les commandes, de fournir une assistance et d'exploiter le site. Les lois relatives à la protection de la vie privée dans ces pays peuvent différer de celles en vigueur dans votre pays.

Modifications apportées à cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité. La date de « Dernière mise à jour » indique la version la plus récente. Les modifications importantes seront publiées sur cette page.

Contact

Des questions concernant la confidentialité ? Envoyez un e-mail à hello@frillora.com ou écrivez-nous à HONG KONG SENYANG TRADING CO., LIMITED, Unité D18, 3e étage, Wong King Industrial Building, n° 2-4, rue Tai Yau, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong.