Ελέγξτε τον πίνακα μεγέθους και εφαρμογής στη σελίδα του προϊόντος και επιλέξτε το μέγεθος που ταιριάζει καλύτερα στις μετρήσεις. Οι μετρήσεις είναι κατά προσέγγιση και τα διαθέσιμα μεγέθη διαφέρουν ανά προϊόν.
2Τι κάνω αν το μέγεθος ή το χρώμα που θέλω έχει εξαντληθεί;
Μια επιλογή με την ένδειξη «Εξαντλήθηκε» δεν είναι διαθέσιμη αυτή τη στιγμή. Ελέγξτε τη σελίδα του προϊόντος για άλλο μέγεθος, χρώμα ή πακέτο ή δείτε παρόμοιες κάλτσες της ίδιας συλλογής. Ο χρόνος ανανέωσης του αποθέματος διαφέρει και δεν είναι εγγυημένος. Για ένα συγκεκριμένο προϊόν, στείλτε email στο hello@frillora.com με τον σύνδεσμο του προϊόντος και την επιλογή που θέλετε.
3Πώς πλένω και φροντίζω τις κάλτσες Frillora;
Ελέγχετε πάντα πρώτα τις οδηγίες φροντίδας στη σελίδα του προϊόντος. Οι περισσότερες κάλτσες Frillora πλένονται στο πλυντήριο με κρύο νερό, με παρόμοια χρώματα, σε ήπιο πρόγραμμα. Μην χρησιμοποιείτε λευκαντικό. Στεγνώστε απλωμένα σε επίπεδη επιφάνεια ή κρεμασμένα. Χρησιμοποιήστε στεγνωτήριο σε χαμηλή θερμοκρασία μόνο αν χρειάζεται. Μην σιδερώνετε διακοσμητικές λεπτομέρειες, όπως δαντέλα, φιόγκους ή βολάν. Πλένετε τις αντιολισθητικές κάλτσες από την ανάποδη, ώστε να προστατεύονται οι αντιολισθητικές κουκκίδες.
4Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία αφού την υποβάλω;
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία οποιαδήποτε στιγμή πριν αποσταλεί και να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Στείλτε email στο hello@frillora.com με τον αριθμό της παραγγελίας σας και θα την ακυρώσουμε και θα επιστρέψουμε τα χρήματα. Μετά την αποστολή, η παραγγελία δεν μπορεί πλέον να ακυρωθεί ή να αλλάξει, ούτε μπορεί να αλλάξει η διεύθυνση παράδοσης.
5Δεν έλαβα email επιβεβαίωσης παραγγελίας ή παρακολούθησης. Τι να κάνω;
Ελέγξτε τους φακέλους ανεπιθύμητων και προσφορών και αναζητήστε FRILLORA στα εισερχόμενα. Η επιβεβαίωση αποστέλλεται μετά την ολοκλήρωση της αγοράς, ενώ το email παρακολούθησης μόνο μετά την αποστολή. Η ενημέρωση της παρακολούθησης μπορεί να χρειαστεί έως 48 ώρες μετά τη λήψη του email αποστολής. Αν δεν βρίσκετε ακόμη το μήνυμα, επικοινωνήστε με hello@frillora.com με το όνομά σας, το email της αγοράς και τον αριθμό παραγγελίας, εφόσον είναι διαθέσιμος.
6Τι κάνω αν οι κάλτσες Frillora έχουν πρόβλημα ποιότητας;
Στείλτε email στο hello@frillora.com με τον αριθμό παραγγελίας και περιγραφή του προβλήματος. Θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες και θα επιβεβαιώσουμε τα επόμενα βήματα. Δείτε την Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων για τις ισχύουσες προθεσμίες, τις προϋποθέσεις και τις ρυθμίσεις αποστολής επιστροφών.
7Μπορώ να επιστρέψω κάλτσες που έχω δοκιμάσει ή πλύνει;
Για τις προαιρετικές επιστροφές, ελέγξτε τους όρους υγιεινής και συσκευασίας στην Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων πριν δοκιμάσετε ή πλύνετε ένα προϊόν. Η πολιτική εξηγεί επίσης τις ρυθμίσεις για κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα.
8Μπορώ να ζητήσω εξατομικευμένες κάλτσες με ονόματα, χρώματα ή σχέδια;
Ναι. Μπορείτε να ζητήσετε εξατομικευμένες κάλτσες με ονόματα, σύντομο κείμενο, χρώματα, μοτίβα ή δικό σας σχέδιο. Ξεκινήστε από τη σελίδα Εξατομικευμένες κάλτσες και πείτε μας τι θα θέλατε να δημιουργήσετε. Θα εξετάσουμε το σχέδιο, το μέγεθος, την ποσότητα και τις απαιτήσεις παραγωγής και θα επιβεβαιώσουμε τι είναι εφικτό, την τιμή και τον εκτιμώμενο χρόνο. Η παραγωγή αρχίζει μόνο αφού εγκρίνετε το ψηφιακό δοκίμιο και ολοκληρώσετε την πληρωμή. Μετά την έγκριση, η παραγγελία δεν μπορεί να αλλάξει ή να ακυρωθεί.
9Προσφέρετε τιμές για μεγάλες ποσότητες ή χονδρική;
Ναι. Εξετάζουμε ξεχωριστά κάθε αίτημα χονδρικής ή μεγαλύτερης ποσότητας. Αν αγοράζετε για μπουτίκ, κατάστημα πανεπιστημίου, κατάστημα δώρων, εκδήλωση, οργανισμό ή άλλη μεγάλη παραγγελία, στείλτε email στο hello@frillora.com με τα στυλ, τα μεγέθη, τις εκτιμώμενες ποσότητες και την προθεσμία που χρειάζεστε. Θα επιβεβαιώσουμε διαθεσιμότητα, τιμές και χρόνους με email. Οι τιμές χονδρικής ή μεγάλων ποσοτήτων δεν εφαρμόζονται αυτόματα στο ταμείο. Οι λιανοπωλητές μπορούν επίσης να υποβάλουν αίτημα μέσω της σελίδας Χονδρική.
Έχετε ακόμη κάποια ερώτηση; Στείλτε email στο hello@frillora.com και θα σας βοηθήσουμε.