Politica di spedizione
Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026
Grazie per aver scelto Frillora. Questa politica di spedizione si applica agli ordini con destinazione Svizzera e integra la nostra politica di reso e rimborso e i termini di servizio.
Dove spediamo
Gli ordini con destinazione Svizzera vengono spediti dalla Cina. Le destinazioni disponibili sono indicate al checkout.
Preparazione degli ordini
La stima di consegna riportata di seguito include la preparazione, il trasporto e un margine di consegna. Non vengono aggiunti ulteriori tempi di preparazione.
Per gli ordini su misura o personalizzati vale il tempo comunicato e approvato prima del pagamento.
Costi e tempi di spedizione
Per le consegne con destinazione Svizzera, la spedizione standard è gratuita per ordini di almeno CHF 37 dopo gli sconti e prima delle imposte. Per ordini inferiori a CHF 37 si applica una tariffa fissa di CHF 6.
La consegna stimata per gli ordini standard con destinazione Svizzera è di 18-23 giorni lavorativi dall’ordine, inclusi preparazione, trasporto e margine di consegna. Non vengono aggiunti ulteriori tempi di preparazione.
Stime di consegna
Il periodo di consegna stimato inizia il primo giorno lavorativo successivo all’ordine. I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, escluse le festività presso l’indirizzo di consegna.
Corrieri e tracciamento
Gli ordini con destinazione Svizzera vengono spediti dalla Cina. Dopo la spedizione riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento. L’aggiornamento del tracciamento può richiedere fino a 48 ore dopo la ricezione dell’e-mail.
Indirizzo errato
Verifica che l’indirizzo di consegna sia completo e corretto al checkout. Se noti un errore, contattaci il prima possibile. Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato o non raggiungibile, ti contatteremo per organizzare una nuova spedizione; potrebbero essere applicati costi aggiuntivi. Se l’errore è nostro, lo risolveremo a nostre spese. I tuoi diritti previsti dalla normativa sui consumatori restano invariati.
Smarrimento, ritardo o danni durante il trasporto
Se il tracciamento indica una consegna ma non trovi il pacco, oppure se l’ordine è in ritardo, smarrito o danneggiato, scrivici a hello@frillora.com. Verificheremo con il corriere e offriremo una soluzione adeguata, inclusa una sostituzione o un rimborso quando richiesto dalla legge. Restiamo il tuo punto di contatto dopo la spedizione.
Domande
Per qualsiasi domanda sulla spedizione, scrivi a hello@frillora.com.