Voorwaarden voor maatwerkbestellingen

Laatst bijgewerkt: 23 september 2026

Deze voorwaarden voor maatwerkbestellingen zijn van toepassing op alle op maat gemaakte of gepersonaliseerde sokken die u bij Frillora bestelt, inclusief bestellingen met uw namen, tekst, kleuren, patronen of afbeeldingen. Ze gelden naast onze algemene voorwaarden, verzendbeleid en retour- en restitutiebeleid.

Hoe een bestelling op maat werkt

Een maatwerkverzoek is geen bestelling. We bevestigen of we het kunnen maken, geven je een prijsopgave en een levertijd, en sturen je een digitale proefdruk. Niets gaat in productie totdat je de proefdruk goedkeurt en de betaling is voltooid.

Goedkeuring van de proefdruk is definitief

Zodra u de proefdruk goedkeurt, gaat uw bestelling in productie en kan deze niet meer worden geannuleerd, gewijzigd of geretourneerd volgens ons beleid voor vrijwillige bedenktijd. Dit beperkt uw rechten onder de toepasselijke consumentenwetgeving, waaronder de Australische consumentenwetgeving, niet. Artikelen op maat worden gemaakt volgens uw specificaties en kunnen niet worden doorverkocht. Controleer uw proefdruk zorgvuldig, inclusief spelling, namen, data, kleuren en plaatsing. Wij produceren wat de goedgekeurde proefdruk laat zien.

Voordat u de proefdruk goedkeurt, kunt u wijzigingen aanvragen of de bestelling annuleren en het volledige aankoopbedrag terugkrijgen.

Uw kunstwerk en inhoud

Wanneer u ons afbeeldingen, foto's, tekst of ander materiaal voor een bestelling op maat toestuurt, bevestigt u dat:

U bent de eigenaar, of u hebt toestemming van de eigenaar om het te gebruiken en te laten reproduceren op producten;
Het schendt niemands auteursrecht, handelsmerk, portretrecht of privacyrechten;
Als er een herkenbaar persoon op staat, heb je toestemming van die persoon, en toestemming van een ouder of voogd als het om een minderjarige gaat;
Het is niet onwettig, haatdragend, intimiderend, seksueel expliciet of anderszins aanstootgevend.

U behoudt het eigendom van uw materiaal. U verleent Frillora een licentie om het te reproduceren en aan te passen voor de productie en levering van uw bestelling. Wij zullen uw aangepaste artwork niet gebruiken voor onze eigen marketing zonder eerst uw toestemming te vragen. U stemt ermee in Frillora te vrijwaren van elke claim die voortvloeit uit materiaal dat u aanlevert.

We kunnen een verzoek afwijzen

We kunnen elk verzoek voor maatwerk op elk moment vóór de productie weigeren of annuleren, om welke reden dan ook. Dit omvat verzoeken met betrekking tot merken, logo's, personages of afbeeldingen van derden waar u geen rechten op heeft, en verzoeken die wij aanstootgevend of ongeschikt achten. Als we een verzoek weigeren nadat u betaald heeft, zullen we u het volledige bedrag terugbetalen.

Hoe maatwerkproductie eruitziet

Op maat gemaakte sokken worden gebreid, niet bedrukt. Fijne details, kleine tekst, kleurverlopen en foto's worden niet exact zo weergegeven als op het scherm. De kleuren worden zo goed mogelijk afgestemd op ons garenassortiment. Kleine variaties in plaatsing, steekdichtheid en tint tussen paren zijn normaal bij gebreide productie en vormen geen defect. Uw proefdruk laat zien hoe het ontwerp er in werkelijkheid uit zal zien na het breien.

Levertijd en betaling

Maatwerkbestellingen duren langer dan standaardbestellingen. We vermelden een levertijd bij uw proefdruk; de levertijden zijn schattingen en gaan in vanaf de goedkeuring van de proefdruk en de betaling, niet vanaf uw eerste aanvraag. Maatwerkbestellingen dienen volledig te worden betaald vóór de productie. De valuta en de totale prijs worden weergegeven in uw offerte en bij het afrekenen; bestellingen uit Australië kunnen in AUD worden geprijsd.

Als er iets mis is

Als uw bestelling op maat beschadigd of defect aankomt, of niet overeenkomt met de door u goedgekeurde proefdruk, neem dan contact op met hello@frillora.com met uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Foto's kunnen ons helpen het probleem sneller te beoordelen. We zullen een oplossing bieden die vereist is volgens de toepasselijke consumentenwetgeving; er is geen vaste termijn van 30 dagen voor een claim op basis van de Australische consumentengarantie.

Vragen

E-mail hello@frillora.com.