Bekijk de tabel voor maat en pasvorm op de productpagina en kies de maat die het beste past bij de aangegeven afmetingen. De afmetingen zijn bij benadering en de beschikbare maten verschillen per product.
2Wat kan ik doen als de gewenste maat of kleur is uitverkocht?
Een optie die als uitverkocht is gemarkeerd, is momenteel niet beschikbaar. Kijk op de productpagina of er een andere maat, kleur of verpakkingsoptie beschikbaar is, of bekijk vergelijkbare sokken in dezelfde collectie. De termijn voor aanvulling van de voorraad varieert en kan niet worden gegarandeerd. Voor vragen over een specifiek artikel kunt u een e-mail sturen naar hello@frillora.com met de productlink en de gewenste optie.
3Hoe was en verzorg ik mijn Frillora-sokken?
Bekijk altijd eerst de wasvoorschriften op de productpagina. De meeste Frillora-sokken kunnen op een fijnwasprogramma met koud water en vergelijkbare kleuren in de wasmachine worden gewassen. Niet bleken. Laat ze liggend of hangend drogen; gebruik de droger alleen als dat nodig is en op een lage temperatuur. Strijk geen decoratieve details zoals kant, strikken of ruches. Was antislipsokken binnenstebuiten om de antislipnoppen te beschermen.
4Kan ik mijn bestelling na het plaatsen wijzigen of annuleren?
U kunt uw bestelling op elk moment vóór verzending annuleren en een volledige terugbetaling ontvangen. Stuur een e-mail naar hello@frillora.com met uw bestelnummer. Wij annuleren de bestelling en betalen het bedrag terug. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd of gewijzigd. Ook het afleveradres kan na verzending niet meer worden gewijzigd.
5Ik heb geen bestelbevestiging of e-mail met verzendinformatie ontvangen. Wat kan ik doen?
Controleer uw mappen voor spam, ongewenste e-mail en reclame en zoek daarna in uw inbox naar FRILLORA. Bestelbevestigingen worden na het afrekenen verzonden. E-mails met verzendinformatie worden pas verstuurd nadat uw bestelling is verzonden. Na ontvangst van de verzendbevestiging kan het tot 48 uur duren voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt. Kunt u het bericht nog steeds niet vinden, neem dan contact op met hello@frillora.com en vermeld uw naam, het e-mailadres dat u bij het afrekenen hebt gebruikt en, indien beschikbaar, uw bestelnummer.
6Wat kan ik doen als mijn Frillora-sokken een kwaliteitsprobleem hebben?
Stuur een e-mail naar hello@frillora.com met uw bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Wij bekijken de gegevens en bevestigen de vervolgstappen. Raadpleeg ons Retour- en terugbetalingsbeleid voor de geldende termijnen, voorwaarden en regelingen voor de retourzending.
7Kan ik sokken retourneren die ik heb gepast of gewassen?
Controleer voor vrijwillige retourzendingen de voorwaarden voor hygiëne en verpakking in ons Retour- en terugbetalingsbeleid voordat u een artikel past of wast. Het beleid beschrijft ook de geldende regelingen voor beschadigde, defecte of verkeerd geleverde artikelen.
8Kan ik sokken op maat aanvragen met namen, kleuren of eigen ontwerpen?
Ja. U kunt gepersonaliseerde sokken aanvragen met namen, korte teksten, kleuren, patronen of uw eigen ontwerpen. Ga naar onze pagina voor sokken op maat en vertel ons wat u wilt laten maken. We beoordelen uw ontwerp, maat, aantal en productievereisten en bevestigen vervolgens wat mogelijk is, de prijs en de geschatte doorlooptijd. De productie begint pas nadat u de digitale proef hebt goedgekeurd en de betaling hebt voltooid. Na goedkeuring van de proef kan de bestelling niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.
9Biedt u prijzen voor grote bestellingen of groothandelsprijzen aan?
Ja. We beoordelen aanvragen voor groothandel en grotere aantallen afzonderlijk. Koopt u in voor een boetiek, campuswinkel, cadeauwinkel, evenement, organisatie of een andere grote bestelling, stuur dan een e-mail naar hello@frillora.com met de gewenste modellen, maten, geschatte aantallen en uiterste datum. Wij bevestigen de beschikbaarheid, prijzen en planning per e-mail. Prijzen voor grote bestellingen of groothandelsprijzen worden niet automatisch toegepast bij het afrekenen. Winkeliers kunnen ook een aanvraag indienen via onze groothandelspagina.
Hebt u nog een vraag? Stuur een e-mail naar hello@frillora.com en wij helpen u verder.