Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026

Bedankt voor uw aankoop bij Frillora. Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen die in Nederland worden bezorgd en werkt samen met ons retour- en restitutiebeleid en onze algemene voorwaarden.

Waar we naartoe verzenden

Bestellingen die naar Nederland worden verzonden, worden vanuit China verzonden. Beschikbare bezorgbestemmingen worden weergegeven bij het afrekenen.

Orderverwerking

De onderstaande levertijdschatting is inclusief orderverwerking, transport en een levertijdbuffer. Er wordt geen extra verwerkingstijd toegevoegd.

Voor bestellingen op maat of gepersonaliseerde bestellingen geldt de levertijd die voor die bestelling is opgegeven en goedgekeurd vóór betaling.

Verzendkosten en levertijd

Voor leveringen naar Nederland is standaardverzending gratis bij bestellingen van € 40 of meer na aftrek van eventuele kortingen en vóór belasting. Bestellingen onder € 40 worden verzonden tegen een vast tarief van € 6.

De geschatte levertijd voor standaardbestellingen naar Nederland is 9-13 werkdagen vanaf het moment van bestellen, inclusief orderverwerking, transport en een leveringsbuffer. Er wordt geen extra verwerkingstijd toegevoegd.

Leveringsschattingen

De geschatte levertijd begint op de eerste werkdag na het plaatsen van de bestelling. Een werkdag is van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen op het leveringsadres.

Vervoerders en tracking

Bestellingen voor levering naar Nederland worden vanuit China verzonden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer waarmee u uw pakket kunt volgen. Houd er rekening mee dat het tot 48 uur kan duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt nadat u de e-mail hebt ontvangen.

Onjuist adres

Zorg ervoor dat uw verzendadres volledig en correct is bij het afrekenen. Als u een fout opmerkt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als een pakket wordt geretourneerd omdat het adres dat u bij het afrekenen hebt opgegeven onjuist of onbestelbaar was, nemen we contact met u op om een nieuwe verzending te regelen; er kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn. Als een adresfout door ons is veroorzaakt, zullen wij deze op onze kosten oplossen. Uw rechten onder de toepasselijke consumentenwetgeving blijven onaangetast.

Verloren, vertraagd of beschadigd tijdens transport

Als uw tracking aangeeft dat het pakket is bezorgd, maar u het niet kunt vinden, of als uw bestelling vertraagd, verloren of beschadigd aankomt, neem dan contact met ons op via hello@frillora.com. We zullen de zaak samen met de vervoerder onderzoeken en een passende oplossing bieden, inclusief een vervanging of terugbetaling indien vereist door de toepasselijke consumentenwetgeving. Wij blijven uw aanspreekpunt na verzending.

Vragen

Voor vragen over verzending kunt u ons mailen op hello@frillora.com.