Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 8 oktober 2026

Tack för att du handlade hos Frillora. Denna fraktpolicy gäller för beställningar som levereras till Sverige och fungerar tillsammans med vår retur- och återbetalningspolicy och användarvillkor.

Vart vi skickar

Beställningar som levereras till Sverige skickas från Kina. Tillgängliga leveransdestinationer visas i kassan.

Orderhantering

Leveransberäkningen nedan inkluderar orderhantering, transport och en leveransbuffert. Ingen ytterligare hanteringstid läggs till.

Anpassade eller personliga beställningar följer den leveranstid som anges och godkänts för beställningen före betalning.

Fraktpriser och leveranstid

För leveranser till Sverige är standardfrakten gratis på beställningar på 352 kr eller mer efter eventuella rabatter och före moms. Beställningar under 352 kr skickas till en fast fraktkostnad på 61 kr.

Beräknad leveranstid för standardbeställningar till Sverige är 9–13 arbetsdagar från beställningsdatum, inklusive orderbehandling, transport och en leveransbuffert. Ingen ytterligare behandlingstid läggs till.

Leveransuppskattningar

Den beräknade leveranstiden börjar den första arbetsdagen efter att beställningen har lagts. En arbetsdag är måndag till fredag, exklusive helgdagar på leveransadressen.

Transportörer och spårning

Ordrar för leverans till Sverige skickas från Kina. När din beställning skickas skickar vi ett spårningsnummer till dig via e-post så att du kan följa ditt paket. Det kan ta upp till 48 timmar efter att du mottagit e-postmeddelandet för att spårningen ska uppdateras.

Felaktig adress

Se till att din leveransadress är fullständig och korrekt i kassan. Om du upptäcker ett fel, kontakta oss så snart som möjligt. Om ett paket returneras på grund av att adressen som angavs i kassan var felaktig eller olevererbar, kommer vi att kontakta dig för att ordna omleverans; ytterligare fraktkostnader kan tillkomma. Om ett adressfel orsakas av oss kommer vi att åtgärda det på vår bekostnad. Dina rättigheter enligt gällande konsumentlagstiftning påverkas inte.

Förlorad, försenad eller skadad under transport

Om din spårningsfil visar levererad men du inte hittar ditt paket, eller om din beställning är försenad, förlorad eller anländer skadad, kontakta oss på hello@frillora.com. Vi kommer att undersöka saken med transportören och tillhandahålla en lämplig lösning, inklusive en ersättning eller återbetalning där det krävs enligt gällande konsumentlagstiftning. Vi förblir din kontaktperson efter avsändning.

Frågor

För frågor om leverans, maila oss på hello@frillora.com.