Räätälöityjen tilausten ehdot
Päivitetty viimeksi: 23. syyskuuta 2026
Nämä yksilöllisten tilausten ehdot koskevat kaikkia Frilloralta tilaamiasi räätälöityjä tai personoituja sukkia, myös tuotteita, joissa käytetään nimiäsi, tekstiäsi, värejäsi, kuvioitasi tai kuvitustasi. Niitä sovelletaan käyttöehtojemme, toimituskäytäntömme sekä palautus- ja hyvityskäytäntömme lisäksi.
Miten yksilöllinen tilaus toimii
Yksilöllistä tuotetta koskeva pyyntö ei ole tilaus. Vahvistamme, pystymmekö valmistamaan sen, annamme hinta- ja toimitusaika-arvion sekä lähetämme digitaalisen vedoksen. Tuotanto ei ala ennen kuin hyväksyt vedoksen ja maksu on suoritettu.
Vedoksen hyväksyntä on lopullinen
Vedoksen hyväksymisen jälkeen tilauksesi siirtyy tuotantoon eikä sitä voi peruuttaa, muuttaa tai palauttaa vapaaehtoisen mielesi muuttumiseen perustuvan palautuskäytäntömme mukaisesti. Tämä ei rajoita sovellettavan kuluttajansuojalain, mukaan lukien Australian Consumer Law, mukaisia oikeuksiasi. Yksilölliset tuotteet tehdään määritystesi mukaan, eikä niitä voi myydä uudelleen. Tarkista vedos huolellisesti, mukaan lukien oikeinkirjoitus, nimet, päivämäärät, värit ja sijoittelu. Valmistamme tuotteen hyväksytyn vedoksen mukaisesti.
Ennen vedoksen hyväksymistä voit pyytää muutoksia tai peruuttaa tilauksen ja saada täyden hyvityksen.
Kuvituksesi ja sisältösi
Kun lähetät kuvitusta, valokuvia, tekstiä tai muuta materiaalia yksilölliseen tilaukseen, vahvistat seuraavaa:
- Omistat materiaalin tai sinulla on omistajan lupa käyttää sitä ja jäljentää se tuotteisiin;
- Se ei loukkaa kenenkään tekijänoikeuksia, tavaramerkkioikeuksia, henkilön kaupallista käyttöä koskevia oikeuksia tai yksityisyyttä;
- Jos materiaalissa on tunnistettava henkilö, sinulla on oltava hänen lupansa sekä alaikäisen osalta vanhemman tai huoltajan lupa;
- Se ei ole lainvastaista, vihamielistä, häiritsevää, seksuaalisesti eksplisiittistä tai muuten loukkaavaa.
Säilytät aineistosi omistusoikeuden. Annat Frilloralle luvan jäljentää ja muokata aineistoa tilauksesi valmistamista ja toimittamista varten. Emme käytä yksilöllistä kuvitustasi omassa markkinoinnissamme kysymättä sinulta ensin. Sitoudut korvaamaan Frilloralle toimittamastasi aineistosta aiheutuvat vaatimukset.
Voimme kieltäytyä pyynnöstä
Voimme kieltäytyä yksilöllisestä tilauksesta tai peruuttaa sen milloin tahansa ennen tuotantoa mistä tahansa syystä. Tämä koskee myös kolmansien osapuolten brändejä, logoja, hahmoja tai kuvitusta, joihin sinulla ei ole oikeuksia, sekä mielestämme loukkaavia tai sopimattomia pyyntöjä. Jos kieltäydymme maksun jälkeen, palautamme maksun kokonaan.
Miltä yksilöllinen tuotanto näyttää
Yksilölliset sukat neulotaan, ei paineta. Hienot yksityiskohdat, pieni teksti, liukuvärit ja valokuvat eivät toistu samoin kuin näytöllä. Värit sovitetaan niin lähelle kuin lankavalikoimamme sallii. Pienet erot kuvion sijoittelussa, silmukkatiheydessä ja sävyssä sukkaparien välillä ovat normaaleja neulostuotannossa eivätkä ole virheitä. Vedos näyttää, miten kuvio toteutuu neulottuna.
Toimitusaika ja maksu
Yksilöllisten tilausten toteutus kestää varastotuotteita kauemmin. Annamme toimitusaika-arvion vedoksen yhteydessä. Aika on arvio ja alkaa vedoksen hyväksynnästä ja maksusta, ei ensimmäisestä pyynnöstäsi. Yksilölliset tilaukset maksetaan kokonaan ennen tuotantoa. Valuutta ja kokonaishinta näkyvät tarjouksessasi ja kassalla; Australian tilaukset voidaan hinnoitella AUD-valuutassa.
Jos jokin on vialla
Jos räätälöity tilauksesi saapuu vaurioituneena tai virheellisenä tai ei vastaa hyväksymääsi vedosta, ota yhteyttä osoitteeseen hello@frillora.com ja ilmoita tilausnumerosi sekä kuvaile ongelma. Valokuvat voivat nopeuttaa asian arviointia. Annamme sovellettavan kuluttajansuojalain edellyttämän ratkaisun; australialaiseen kuluttajansuojavaatimukseen ei sovelleta kiinteää 30 päivän määräaikaa.
Kysymyksiä
Lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@frillora.com.