Tarkista tuotesivun Koko ja istuvuus -taulukko ja valitse koko, joka vastaa parhaiten ilmoitettuja mittoja. Mitat ovat suuntaa antavia, ja saatavilla olevat koot vaihtelevat tuotteittain.
2Mitä teen, jos haluamani koko tai väri on loppuunmyyty?
Loppuunmyydyksi merkitty vaihtoehto ei ole tällä hetkellä saatavilla. Voit tarkistaa tuotesivulta muita kokoja, värejä tai pakkauksia tai selata saman malliston samankaltaisia sukkia. Saatavuuden palautuminen vaihtelee, eikä ajankohtaa voida taata. Tiettyä tuotetta koskevan kysymyksen voit lähettää sähköpostitse osoitteeseen hello@frillora.com ja liitä mukaan tuotteen linkki sekä haluamasi vaihtoehto.
3Miten pesen ja hoidan Frillora-sukkiani?
Tarkista aina ensin tuotesivun hoito-ohjeet. Useimmat Frillora-sukat voi pestä koneessa kylmässä vedessä samanväristen kanssa hellävaraisella ohjelmalla. Älä valkaise. Kuivaa tasossa tai ripustettuna. Kuivausrumpua voi käyttää matalalla lämmöllä vain tarvittaessa. Älä silitä koristeita, kuten pitsiä, rusetteja tai röyhelöitä. Pese liukuestesukat nurinpäin liukuestepisteiden suojaamiseksi.
4Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni sen tekemisen jälkeen?
Voit peruuttaa tilauksen ja saada täyden hyvityksen milloin tahansa ennen lähettämistä. Lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@frillora.com ja ilmoita tilausnumerosi, niin peruutamme tilauksen ja palautamme maksun. Lähetettyä tilausta ei enää voi peruuttaa tai muuttaa, eikä toimitusosoitetta voi muuttaa lähettämisen jälkeen.
5En saanut tilausvahvistusta tai seurantasähköpostia. Mitä teen?
Tarkista roskaposti- ja tarjouskansiot ja hae sitten saapuneista viesteistä sanalla FRILLORA. Tilausvahvistus lähetetään oston jälkeen, mutta seurantaviesti vasta tilauksen lähettämisen jälkeen. Seurantatietojen päivittyminen voi kestää enintään 48 tuntia lähetysviestin vastaanottamisesta. Jos et silti löydä viestiä, ota yhteyttä osoitteeseen hello@frillora.com ja ilmoita nimesi, kassalla käyttämäsi sähköpostiosoite sekä tilausnumero, jos se on saatavilla.
6Mitä teen, jos Frillora-sukissani on laatuongelma?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@frillora.com ja ilmoita tilausnumerosi sekä kuvaile ongelma. Tarkistamme tiedot ja vahvistamme seuraavat vaiheet. Katso Palautus- ja hyvityskäytäntö sovellettavat määräajat, kelpoisuusehdot ja palautuslähetyksen järjestelyt.
7Voinko palauttaa sukkia, joita olen sovittanut tai pessyt?
Tarkista vapaaehtoisten palautusten hygienia- ja pakkausehdot käytännöstämme Palautus- ja hyvityskäytäntö ennen tuotteen sovittamista tai pesemistä. Käytäntö selittää myös vaurioituneisiin, virheellisiin tai vääriin tuotteisiin sovellettavat järjestelyt.
8Voinko tilata räätälöityjä sukkia nimillä, väreillä tai omalla kuvituksella?
Kyllä. Voit lähettää pyynnön yksilöllisistä sukista, joissa on nimiä, lyhyitä tekstejä, värejä, kuvioita tai oma kuvituksesi. Aloita sivulta Räätälöidyt sukat ja kerro, mitä haluaisit luoda. Tarkistamme suunnitelmasi, koon, määrän ja tuotantovaatimukset ja vahvistamme sitten toteutusmahdollisuudet, hinnan ja arvioidun toimitusajan. Tuotanto alkaa vasta, kun olet hyväksynyt digitaalisen vedoksen ja suorittanut maksun. Vedoksen hyväksymisen jälkeen tilausta ei voi muuttaa tai peruuttaa.
9Tarjoatteko määräalennuksia tai tukkuhintoja?
Kyllä. Käsittelemme tukku- ja suurempien määrien pyynnöt tapauskohtaisesti. Jos ostat putiikkia, kampusmyymälää, lahjatavarakauppaa, tapahtumaa, organisaatiota tai muuta suurta tilausta varten, lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@frillora.com ja ilmoita haluamasi mallit, koot, arvioidut määrät ja määräaika. Vahvistamme saatavuuden, hinnat ja aikataulun sähköpostitse. Määrä- tai tukkuhintoja ei sovelleta automaattisesti kassalla. Jälleenmyyjät voivat lähettää pyynnön myös sivumme kautta: Tukkumyynti.
Onko sinulla vielä kysyttävää? Lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@frillora.com niin autamme sinua.