Warunki zamówień indywidualnych

Ostatnia aktualizacja: 23 września 2026

Niniejsze warunki zamówień indywidualnych dotyczą wszystkich skarpet wykonywanych lub personalizowanych przez Frillora na Twoje zamówienie, w tym z podanymi imionami, tekstem, kolorami, wzorami lub grafiką. Obowiązują dodatkowo do regulaminu, zasad dostawy oraz zasad zwrotów i refundacji.

Jak działa zamówienie indywidualne

Zapytanie o produkt indywidualny nie jest zamówieniem. Potwierdzimy możliwość wykonania, podamy cenę i termin realizacji oraz prześlemy cyfrowy projekt do akceptacji. Produkcja nie rozpocznie się przed zatwierdzeniem projektu i opłaceniem zamówienia.

Zatwierdzenie projektu jest ostateczne

Po zatwierdzeniu wizualizacji zamówienie trafia do produkcji i nie można go anulować, zmienić ani zwrócić w ramach dobrowolnej polityki zmiany zdania. Nie ogranicza to praw wynikających z obowiązującego prawa konsumenckiego, w tym Australian Consumer Law. Produkty indywidualne powstają według Twoich wytycznych i nie nadają się do ponownej sprzedaży. Dokładnie sprawdź projekt, w tym pisownię, imiona, daty, kolory i rozmieszczenie. Wykonamy produkt zgodnie z zatwierdzonym projektem.

Przed zatwierdzeniem wizualizacji możesz poprosić o zmiany lub anulować zamówienie z pełnym zwrotem pieniędzy.

Twoje grafiki i treści

Przesyłając grafiki, zdjęcia, tekst lub inne materiały do zamówienia indywidualnego, potwierdzasz, że:

Jesteś właścicielem materiału lub masz zgodę właściciela na jego użycie i odwzorowanie na produktach;
Nie narusza niczyich praw autorskich, praw do znaków towarowych, komercyjnego wykorzystania wizerunku ani prywatności;
Jeśli przedstawia rozpoznawalną osobę, masz jej zgodę, a w przypadku osoby niepełnoletniej także zgodę rodzica lub opiekuna;
Nie jest bezprawna, nienawistna, nękająca, o wyraźnie seksualnym charakterze ani w inny sposób obraźliwa.

Zachowujesz własność swoich materiałów. Udzielasz Frillora licencji na ich powielanie i dostosowywanie w celu wyprodukowania i dostarczenia zamówienia. Nie wykorzystamy Twojego indywidualnego projektu w naszym marketingu bez wcześniejszego zapytania Cię o zgodę. Zgadzasz się zwolnić Frillora z odpowiedzialności za roszczenia wynikające z dostarczonych przez Ciebie materiałów i pokryć związane z nimi koszty.

Możemy odmówić realizacji prośby

Możemy odmówić realizacji lub anulować zamówienie indywidualne w dowolnym momencie przed produkcją, z dowolnego powodu. Dotyczy to m.in. cudzych marek, logo, postaci lub grafik, do których nie masz praw, oraz treści uznanych przez nas za obraźliwe lub nieodpowiednie. Jeśli odmówimy po zapłacie, zwrócimy pełną kwotę.

Jak wygląda produkcja indywidualna

Skarpety na zamówienie są dziane, a nie drukowane. Drobne detale, mały tekst, gradienty i zdjęcia nie odwzorowują się tak jak na ekranie. Dopasowujemy kolory na tyle dokładnie, na ile pozwala wybór przędzy. Niewielkie różnice w rozmieszczeniu, gęstości ściegu i odcieniu między parami są normalne w produkcji dzianin i nie są wadą. Projekt pokazuje, jak wzór rzeczywiście będzie wyglądał po wydzierganiu.

Termin realizacji i płatność

Zamówienia indywidualne trwają dłużej niż zamówienia towarów magazynowych. Podajemy termin wraz z projektem. Terminy są szacunkowe i biegną od zatwierdzenia projektu i płatności, a nie od pierwszego zapytania. Zamówienia indywidualne są opłacane w całości przed produkcją. Waluta i cena łączna są podane w ofercie i przy zakupie; zamówienia australijskie mogą być wyceniane w AUD.

Jeśli coś jest nie tak

Jeśli zamówienie indywidualne dotrze uszkodzone, wadliwe lub nie odpowiada zatwierdzonej wizualizacji, napisz na hello@frillora.com z numerem zamówienia i opisem problemu. Zdjęcia mogą przyspieszyć ocenę. Zapewnimy rozwiązanie wymagane prawem; australijskie roszczenia z gwarancji konsumenckich nie mają sztywnego terminu 30 dni.

Pytania

Napisz na hello@frillora.com.