Sprawdź tabelę rozmiarów i dopasowania na stronie produktu i wybierz rozmiar najlepiej odpowiadający podanym wymiarom. Wymiary są przybliżone, a dostępne rozmiary zależą od produktu.
2Co zrobić, jeśli wybrany rozmiar lub kolor jest wyprzedany?
Opcja oznaczona jako wyprzedana jest obecnie niedostępna. Sprawdź na stronie produktu inne rozmiary, kolory lub zestawy albo podobne skarpety w tej samej kolekcji. Terminy uzupełnienia zapasów są różne i nie możemy ich zagwarantować. Aby zapytać o konkretny produkt, napisz na hello@frillora.com i podaj link do produktu oraz wybraną opcję.
3Jak prać i pielęgnować skarpety Frillora?
Zawsze najpierw sprawdź instrukcję pielęgnacji na stronie produktu. Większość skarpet Frillora można prać w pralce w zimnej wodzie z podobnymi kolorami, na delikatnym programie. Nie wybielaj. Susz na płasko lub rozwieś do wyschnięcia. Susz w suszarce w niskiej temperaturze tylko w razie potrzeby. Nie prasuj ozdobnych elementów, takich jak koronki, kokardki czy falbanki. Skarpety antypoślizgowe pierz na lewej stronie, aby chronić antypoślizgowe kropki.
4Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Możesz anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot w dowolnym momencie przed wysyłką. Napisz na hello@frillora.com i podaj numer zamówienia, a my je anulujemy i zwrócimy płatność. Po wysłaniu zamówienia nie można go już anulować ani zmienić; nie można też zmienić adresu dostawy po wysyłce.
5Nie dotarło do mnie potwierdzenie zamówienia ani e-mail ze śledzeniem. Co zrobić?
Sprawdź foldery spamu, wiadomości niechcianych i ofert, a następnie wyszukaj w skrzynce FRILLORA. Potwierdzenie zamówienia wysyłamy po zakupie, a wiadomość ze śledzeniem dopiero po wysyłce. Aktualizacja śledzenia może potrwać do 48 godzin od otrzymania e-maila o wysyłce. Jeśli nadal nie możesz znaleźć wiadomości, skontaktuj się z hello@frillora.com i podaj imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie oraz numer zamówienia, jeśli go masz.
6Co zrobić, jeśli skarpety Frillora mają wadę jakościową?
Napisz na hello@frillora.com i podaj numer zamówienia oraz opis problemu. Sprawdzimy szczegóły i potwierdzimy dalsze kroki. Zobacz naszą Polityka zwrotów i refundacji aby sprawdzić obowiązujące terminy, warunki kwalifikacji i zasady wysyłki zwrotnej.
7Czy można zwrócić skarpety po przymierzeniu lub praniu?
W przypadku dobrowolnych zwrotów sprawdź warunki higieniczne i dotyczące opakowania w naszej Polityka zwrotów i refundacji przed przymierzeniem lub praniem produktu. Polityka wyjaśnia również zasady dotyczące produktów uszkodzonych, wadliwych lub niezgodnych z zamówieniem.
8Czy mogę zamówić spersonalizowane skarpety z imionami, kolorami lub własną grafiką?
Tak. Możesz zgłosić zamówienie skarpet z imionami, krótkim tekstem, kolorami, wzorami lub własną grafiką. Zacznij na naszej stronie Skarpety na zamówienie i opisz, co chcesz stworzyć. Sprawdzimy projekt, rozmiar, ilość i wymagania produkcyjne, a następnie potwierdzimy możliwości realizacji, cenę i szacowany termin. Produkcja rozpoczyna się dopiero po zatwierdzeniu wizualizacji cyfrowej i dokonaniu płatności. Po zatwierdzeniu wizualizacji zamówienia nie można zmienić ani anulować.
9Czy oferujecie ceny hurtowe lub rabaty ilościowe?
Tak. Każde zapytanie hurtowe i dotyczące większej ilości rozpatrujemy indywidualnie. Jeśli kupujesz dla butiku, sklepu na uczelni, sklepu z upominkami, wydarzenia, organizacji lub składasz inne duże zamówienie, napisz na hello@frillora.com i podaj fasony, rozmiary, szacowane ilości oraz potrzebny termin. Dostępność, ceny i terminy potwierdzimy e-mailem. Ceny hurtowe i rabaty ilościowe nie są stosowane automatycznie przy zakupie. Sprzedawcy mogą też przesłać zapytanie przez naszą stronę Sprzedaż hurtowa.