Polityka dostawy

Ostatnia aktualizacja: 11 października 2026

Dziękujemy za zakupy w Frillora. Niniejsza polityka wysyłki dotyczy zamówień dostarczanych do Polski i obowiązuje wraz z naszą polityką zwrotów i refundacji oraz regulaminem.

Dokąd wysyłamy

Zamówienia dostarczane do Polski są wysyłane z Chin. Dostępne miejsca dostawy są wyświetlane przy finalizacji zakupu.

Realizacja zamówienia

Poniższy szacowany czas dostawy obejmuje realizację zamówienia, transport i dodatkowy zapas czasu na dostawę. Nie doliczamy dodatkowego czasu realizacji.

Zamówienia indywidualne lub personalizowane są realizowane w terminie podanym i zaakceptowanym dla danego zamówienia przed płatnością.

Koszty wysyłki i czas dostawy

W przypadku dostaw do Polski standardowa wysyłka jest bezpłatna przy zamówieniach o wartości co najmniej PLN 175 po rabatach i przed naliczeniem podatku. Dla zamówień poniżej PLN 175 obowiązuje stała opłata za wysyłkę w wysokości PLN 24.

Szacowany czas dostawy standardowych zamówień do Polski wynosi 11–15 dni roboczych od złożenia zamówienia i obejmuje realizację zamówienia, transport oraz dodatkowy zapas czasu na dostawę. Nie doliczamy dodatkowego czasu realizacji.

Szacowane terminy dostawy

Szacowany okres dostawy rozpoczyna się pierwszego dnia roboczego po złożeniu zamówienia. Dni robocze to poniedziałek–piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w miejscu dostawy.

Przewoźnicy i śledzenie przesyłki

Zamówienia dostarczane do Polski są wysyłane z Chin. Po wysłaniu zamówienia prześlemy e-mailem numer śledzenia, aby można było śledzić przesyłkę. Aktualizacja danych śledzenia może potrwać do 48 godzin od otrzymania wiadomości.

Nieprawidłowy adres

Przy finalizacji zakupu upewnij się, że adres dostawy jest kompletny i prawidłowy. Jeśli zauważysz błąd, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeśli przesyłka zostanie zwrócona z powodu błędnego adresu podanego przy zakupie lub braku możliwości dostarczenia pod ten adres, skontaktujemy się w celu ustalenia ponownej wysyłki; mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za wysyłkę. Jeśli błąd adresowy powstał z naszej winy, rozwiążemy problem na własny koszt. Prawa wynikające z obowiązujących przepisów konsumenckich pozostają bez zmian.

Przesyłka zagubiona, opóźniona lub uszkodzona w transporcie

Jeśli śledzenie wskazuje doręczenie, ale nie możesz znaleźć przesyłki, lub jeśli zamówienie jest opóźnione, zagubione albo dociera uszkodzone, skontaktuj się z nami pod adresem hello@frillora.com. Wyjaśnimy sprawę z przewoźnikiem i zapewnimy odpowiednie rozwiązanie, w tym wymianę lub zwrot pieniędzy, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy konsumenckie. Pozostajemy punktem kontaktowym również po wysyłce.

Pytania

W sprawie pytań dotyczących wysyłki napisz na hello@frillora.com.