Termos de Encomenda Personalizados
Última atualização: 23 de setembro de 2026
Estes Termos de Encomenda Personalizada aplicam-se a quaisquer meias personalizadas que o utilizador solicite à Frillora, incluindo encomendas com seus nomes, texto, cores, padrões ou ilustrações. Eles se aplicam em adição aos nossos Termos de Serviço, Política de Envio e Política de Devoluções e Reembolsos.
Como funciona um pedido personalizado
Um pedido personalizado não é uma encomenda. Confirmaremos se podemos produzi-lo, informaremos o preço e o prazo de entrega e enviaremos uma prova digital. Nada entra em produção até que o utilizador aprove a prova e o pagamento seja concluído.
A aprovação da prova é final
Após a aprovação da prova, seu pedido entra em produção e não pode ser cancelado, alterado ou devolvido de acordo com nossa política de arrependimento. Isso não limita seus direitos sob a legislação de defesa do consumidor aplicável, incluindo a Lei de Defesa do Consumidor Australiana. Itens personalizados são feitos de acordo com suas especificações e não podem ser revendidos. Verifique sua prova cuidadosamente, incluindo ortografia, nomes, datas, cores e posicionamento. Produzimos exatamente o que a prova aprovada mostra.
Antes de aprovar a prova, o utilizador pode solicitar alterações ou cancelar para obter um reembolso total.
Sua arte e conteúdo
Ao nos enviar arte, fotos, texto ou outro material para um pedido personalizado, o utilizador confirma que:
- O utilizador é o proprietário ou tem permissão do proprietário para usá-lo e reproduzi-lo em produtos;
- Não infringe os direitos autorais, de marca registrada, de publicidade ou de privacidade de ninguém;
- Se mostrar uma pessoa reconhecível, o utilizador tem a permissão dessa pessoa e a permissão de um dos pais ou responsável legal, caso seja menor de idade;
- Não é ilegal, odioso, assediador, sexualmente explícito ou ofensivo de qualquer outra forma.
O utilizador mantém a propriedade do seu material. O utilizador concede à Frillora uma licença para reproduzi-lo e adaptá-lo com a finalidade de produzir e entregar seu pedido. Não utilizaremos sua arte personalizada em nosso próprio marketing sem antes lhe consultar. O utilizador concorda em indenizar a Frillora por qualquer reclamação decorrente do material fornecido por o utilizador.
Podemos recusar um pedido
Podemos recusar ou cancelar qualquer pedido personalizado a qualquer momento antes da produção, por qualquer motivo. Isso inclui pedidos que envolvam marcas, logotipos, personagens ou ilustrações de terceiros para os quais o utilizador não tenha direitos, e pedidos que consideremos ofensivos ou inadequados. Se recusarmos o pedido após o pagamento, reembolsaremos o valor integralmente.
Como é a produção personalizada
Meias personalizadas são tricotadas, não estampadas. Detalhes finos, textos pequenos, gradientes e imagens fotográficas não são reproduzidos da mesma forma que na tela. As cores são combinadas o mais próximo possível da nossa gama de fios. Pequenas variações no posicionamento, densidade de pontos e tonalidade entre os pares são normais na produção de tricô e não constitunum defeito. Sua prova mostra como o design ficará na realidade.
Prazo de entrega e pagamento
Encomendas personalizadas demoram mais tempo do que encomendas de stock. Indicamos um prazo de entrega juntamente com a sua prova; os prazos de entrega são estimativas e começam a contar a partir da aprovação da prova e do pagamento, não do seu pedido inicial. As encomendas personalizadas são pagas na totalidade antes da produção. A moeda e o preço total são apresentados no seu orçamento e no momento do pagamento; as encomendas australianas podem ser cotadas em AUD.
Se algo estiver errado
Se o seu pedido personalizado chegar danificado, com defeito ou não corresponder à prova aprovada, entre em contato com hello@frillora.com informando o número do seu pedido e uma descrição do problema. Fotos podem nos ajudar a avaliar a situação mais rapidamente. Providenciaremos a solução exigida pela legislação de defesa do consumidor aplicável; não há um prazo fixo de 30 dias para reclamações de garantia do consumidor na Austrália.
Perguntas
Email hello@frillora.com.