Consulte a tabela de tamanhos e medidas na página do produto e escolha o tamanho que melhor corresponde às medidas indicadas. As medidas são aproximadas e os tamanhos disponíveis variam consoante o produto.
2O que devo fazer se o tamanho ou a cor que quero estiver esgotado?
Uma opção assinalada como esgotada não está disponível de momento. Pode procurar outro tamanho, cor ou opção de conjunto na página do produto, ou ver meias semelhantes na mesma coleção. O prazo de reposição de stock varia e não pode ser garantido. Para perguntar sobre um artigo específico, envie um e-mail para hello@frillora.com com a ligação do produto e a opção que pretende.
3Como lavo e cuido das minhas meias Frillora?
Consulte sempre primeiro as instruções de cuidado na página do produto. A maioria das meias Frillora pode ser lavada na máquina com água fria, com cores semelhantes, num programa delicado. Não use lixívia. Deixe secar na horizontal ou penduradas; use a máquina de secar a baixa temperatura apenas se necessário. Não passe a ferro detalhes decorativos, como renda, laços ou folhos. Lave as meias antiderrapantes do avesso para ajudar a proteger os pontos antiderrapantes.
4Posso alterar ou cancelar a minha encomenda depois de a fazer?
Pode cancelar a sua encomenda a qualquer momento antes de ser enviada e receber um reembolso integral: envie um e-mail para hello@frillora.com com o número da sua encomenda e procederemos ao cancelamento e ao reembolso. Depois de ser expedida, a encomenda já não pode ser cancelada nem alterada, e a morada de entrega também não pode ser alterada.
5Não recebi o e-mail de confirmação da encomenda ou de acompanhamento do envio. O que devo fazer?
Verifique as pastas de spam, correio não solicitado e promoções e procure FRILLORA na sua caixa de entrada. As confirmações de encomenda são enviadas depois de concluir a compra, enquanto os e-mails de acompanhamento só são enviados depois da expedição da encomenda. O acompanhamento pode demorar até 48 horas a atualizar após receber o e-mail de expedição. Se continuar sem encontrar a mensagem, contacte hello@frillora.com e indique o seu nome, o e-mail utilizado na compra e o número da encomenda, se o tiver.
6O que devo fazer se as minhas meias Frillora tiverem um problema de qualidade?
Envie um e-mail para hello@frillora.com com o número da sua encomenda e uma descrição do problema. Analisaremos os detalhes e confirmaremos os próximos passos. Consulte a nossa Política de devoluções e reembolsos para conhecer os prazos aplicáveis, as condições de elegibilidade e as disposições relativas ao envio de devoluções.
7Posso devolver meias que experimentei ou lavei?
Para devoluções voluntárias, consulte as condições de higiene e embalagem na nossa Política de devoluções e reembolsos antes de experimentar ou lavar um artigo. A política também explica as disposições aplicáveis a artigos danificados, defeituosos ou incorretos.
8Posso pedir meias personalizadas com nomes, cores ou ilustrações?
Sim. Pode pedir meias personalizadas com nomes, textos curtos, cores, padrões ou as suas próprias ilustrações. Comece na nossa página de meias personalizadas e diga-nos o que gostaria de criar. Analisaremos o seu desenho, tamanho, quantidade e requisitos de produção e confirmaremos o que é possível, o preço e o prazo estimado. A produção só começa depois de aprovar a prova digital e concluir o pagamento. Depois da aprovação da prova, a encomenda não pode ser alterada nem cancelada.
9Oferecem preços para compras em quantidade ou por grosso?
Sim. Analisamos individualmente os pedidos de compra por grosso e em maior quantidade. Se estiver a comprar para uma boutique, loja universitária, loja de presentes, evento, organização ou outra encomenda de grande dimensão, envie um e-mail para hello@frillora.com com os modelos, tamanhos, quantidades estimadas e prazo de que precisa. Confirmaremos a disponibilidade, os preços e os prazos por e-mail. Os preços para compras em quantidade ou por grosso não são aplicados automaticamente ao finalizar a compra. Os retalhistas também podem enviar um pedido através da nossa página de venda por grosso.
Ainda tem alguma dúvida? Envie um e-mail para hello@frillora.com e ajudaremos.