Condiții pentru comenzile personalizate

Ultima actualizare: 23 septembrie 2026

Acești termeni se aplică tuturor șosetelor realizate la comandă sau personalizate solicitate de la Frillora, inclusiv celor cu numele, textele, culorile, modelele ori grafica dvs. Se aplică în plus față de Termenii de utilizare, Politica de livrare și Politica de retur și rambursare.

Cum funcționează o comandă personalizată

O solicitare personalizată nu este o comandă. Confirmăm dacă o putem realiza, vă comunicăm prețul și termenul și vă trimitem o machetă digitală. Producția nu începe până când aprobați macheta și plata este finalizată.

Aprobarea machetei este definitivă

După aprobarea simulării, comanda intră în producție și nu mai poate fi anulată, modificată sau returnată conform politicii voluntare de răzgândire. Drepturile conform legislației aplicabile, inclusiv Australian Consumer Law, nu sunt limitate. Produsele personalizate sunt realizate conform specificațiilor dvs. și nu pot fi revândute. Verificați cu atenție macheta, inclusiv ortografia, numele, datele, culorile și poziționarea. Producem ceea ce arată macheta aprobată.

Înainte de aprobarea simulării, puteți solicita modificări sau anula comanda cu rambursare integrală.

Grafica și conținutul dvs.

Când trimiteți grafică, fotografii, text sau alt material pentru o comandă personalizată, confirmați că:

Îl dețineți sau aveți acordul proprietarului pentru a-l utiliza și reproduce pe produse;
Nu încalcă drepturile de autor, mărcile, drepturile de exploatare comercială a imaginii ori dreptul la viață privată ale nimănui;
Dacă prezintă o persoană recognoscibilă, aveți acordul ei și, dacă este minoră, acordul unui părinte sau tutore;
Nu este ilegal, instigator la ură, hărțuitor, sexual explicit sau ofensator în alt mod.

Păstrați dreptul de proprietate asupra materialelor dumneavoastră. Acordați Frillora o licență de a le reproduce și adapta în scopul producerii și livrării comenzii. Nu vom folosi grafica dumneavoastră personalizată în propriul nostru marketing fără să vă întrebăm mai întâi. Sunteți de acord să despăgubiți Frillora pentru orice pretenție care rezultă din materialele furnizate de dumneavoastră.

Putem refuza o solicitare

Putem refuza sau anula orice solicitare personalizată în orice moment înainte de producție, din orice motiv. Aceasta include mărci, sigle, personaje sau grafică ale terților pentru care nu aveți drepturi și solicitări pe care le considerăm ofensatoare sau nepotrivite. Dacă refuzăm după plată, rambursăm integral suma.

Cum arată producția personalizată

Șosetele personalizate sunt tricotate, nu imprimate. Detaliile fine, textul mic, degradeurile și fotografiile nu se reproduc la fel ca pe ecran. Apropiem culorile cât permite gama de fire. Variațiile mici de poziționare, densitate a tricotului și nuanță între perechi sunt normale în producția tricotată și nu sunt defecte. Macheta arată cum va fi tricotat efectiv modelul.

Termen și plată

Comenzile personalizate durează mai mult decât cele pentru produse din stoc. Comunicăm termenul împreună cu macheta. Termenele sunt estimative și încep de la aprobarea machetei și plată, nu de la solicitarea inițială. Comenzile personalizate se plătesc integral înainte de producție. Moneda și prețul total apar în ofertă și la finalizarea comenzii; comenzile australiene pot fi exprimate în AUD.

Dacă ceva nu este în regulă

Dacă o comandă personalizată ajunge deteriorată, defectă sau nu corespunde simulării aprobate, contactați hello@frillora.com cu numărul comenzii și descrierea problemei. Fotografiile pot grăbi evaluarea. Vom oferi remediul cerut de lege; nu există un termen fix de 30 de zile pentru o revendicare australiană privind garanțiile consumatorilor.

Întrebări

Trimiteți un e-mail la hello@frillora.com.