Consultați tabelul de mărimi și potrivire de pe pagina produsului și alegeți mărimea care corespunde cel mai bine măsurătorilor indicate. Măsurătorile sunt aproximative, iar mărimile disponibile diferă în funcție de produs.
2Ce fac dacă mărimea sau culoarea dorită este epuizată?
O opțiune marcată ca epuizată nu este disponibilă în prezent. Verificați pe pagina produsului alte mărimi, culori sau pachete ori șosete similare din aceeași colecție. Termenul de reaprovizionare variază și nu poate fi garantat. Pentru a întreba despre un anumit produs, scrieți la hello@frillora.com și includeți linkul produsului și opțiunea dorită.
3Cum spăl și îngrijesc șosetele Frillora?
Verificați întotdeauna mai întâi instrucțiunile de îngrijire de pe pagina produsului. Majoritatea șosetelor Frillora pot fi spălate la mașină cu apă rece, împreună cu culori similare, la un program delicat. Nu folosiți înălbitor. Uscați întinse pe o suprafață plană sau agățate. Folosiți uscătorul la temperatură scăzută numai dacă este necesar. Nu călcați detaliile decorative, precum dantela, fundele sau volanele. Spălați șosetele antiderapante pe dos pentru a proteja punctele antiderapante.
4Pot modifica sau anula comanda după plasare?
Puteți anula comanda oricând înainte de expediere și primi rambursarea integrală. Scrieți la hello@frillora.com și includeți numărul comenzii; o vom anula și rambursa. După expediere, comanda nu mai poate fi anulată sau modificată, iar adresa de livrare nu mai poate fi schimbată.
5Nu am primit e-mailul de confirmare sau de urmărire. Ce fac?
Verificați folderele de spam, mesaje nedorite și promoții, apoi căutați FRILLORA în inbox. Confirmarea se trimite după finalizarea comenzii, iar mesajul de urmărire numai după expediere. Actualizarea urmăririi poate dura până la 48 de ore după primirea e-mailului de expediere. Dacă tot nu găsiți mesajul, contactați hello@frillora.com și includeți numele, adresa de e-mail folosită la comandă și numărul comenzii, dacă îl aveți.
6Ce fac dacă șosetele Frillora au o problemă de calitate?
Scrieți la hello@frillora.com și includeți numărul comenzii și descrierea problemei. Vom analiza detaliile și vom confirma pașii următori. Consultați Politica de retur și rambursare pentru termenele aplicabile, condițiile de eligibilitate și aranjamentele de transport pentru retur.
7Pot returna șosete pe care le-am probat sau spălat?
Pentru retururile voluntare, verificați condițiile de igienă și ambalare din Politica de retur și rambursare înainte de a proba sau spăla un articol. Politica explică și aranjamentele aplicabile articolelor deteriorate, defecte sau greșite.
8Pot solicita șosete personalizate cu nume, culori sau grafică?
Da. Puteți solicita șosete personalizate cu nume, text scurt, culori, modele sau propria grafică. Începeți pe pagina Șosete personalizate și spuneți-ne ce doriți să creați. Vom analiza designul, mărimea, cantitatea și cerințele de producție, apoi vom confirma posibilitățile, prețul și termenul estimat. Producția începe numai după aprobarea simulării digitale și efectuarea plății. După aprobare, comanda nu mai poate fi modificată sau anulată.
9Oferiți prețuri pentru cantități mari sau en-gros?
Da. Analizăm individual solicitările en-gros și pentru cantități mai mari. Dacă achiziționați pentru un butic, magazin universitar, magazin de cadouri, eveniment, organizație sau altă comandă mare, scrieți la hello@frillora.com și includeți modelele, mărimile, cantitățile estimate și termenul dorit. Vom confirma disponibilitatea, prețurile și termenele prin e-mail. Prețurile en-gros sau pentru cantități mari nu se aplică automat la finalizarea comenzii. Comercianții pot trimite o solicitare și prin pagina En-gros.