Pravilnik o dostavi

Nazadnje posodobljeno: 11. oktober 2026

Hvala za nakup v trgovini Frillora. Ta pravilnik o dostavi velja za naročila, dostavljena v Slovenijo, skupaj z našim pravilnikom o vračilih in povračilih ter pogoji poslovanja.

Kam dostavljamo

Naročila za dostavo v Slovenijo pošiljamo iz Kitajske. Razpoložljivi cilji dostave so prikazani ob zaključku nakupa.

Obdelava naročila

Spodnja ocena dostave vključuje obdelavo naročila, prevoz in časovno rezervo za dostavo. Dodaten čas obdelave se ne prišteva.

Za naročila po meri ali prilagojena naročila velja dobavni rok, ki je bil za posamezno naročilo naveden in potrjen pred plačilom.

Stroški pošiljanja in čas dostave

Za dostavo v Slovenijo je standardna dostava brezplačna pri naročilih v vrednosti najmanj EUR 40 po popustih in pred davkom. Za naročila pod EUR 40 se zaračuna enotna poštnina EUR 6.

Predvideni čas dostave običajnih naročil v Slovenijo je 11–17 delovnih dni od oddaje naročila in vključuje obdelavo naročila, prevoz in časovno rezervo za dostavo. Dodaten čas obdelave se ne prišteva.

Ocene dostave

Predvideni rok dostave začne teči prvi delovni dan po oddaji naročila. Delovni dnevi so od ponedeljka do petka, razen državnih praznikov na naslovu dostave.

Prevozniki in sledenje

Naročila za dostavo v Slovenijo pošiljamo iz Kitajske. Ko naročilo odpošljemo, vam po e-pošti pošljemo številko za sledenje paketu. Posodobitev podatkov o sledenju lahko traja do 48 ur po prejemu e-pošte.

Napačen naslov

Ob zaključku nakupa preverite, ali je vaš naslov za dostavo popoln in pravilen. Če opazite napako, nas čim prej kontaktirajte. Če je paket vrnjen zaradi napačnega naslova, navedenega ob nakupu, ali ker dostava na ta naslov ni mogoča, vas bomo kontaktirali glede ponovnega pošiljanja; lahko nastanejo dodatni stroški pošiljanja. Če smo napako v naslovu povzročili mi, jo bomo odpravili na svoje stroške. Vaše pravice po veljavni potrošniški zakonodaji ostanejo nespremenjene.

Izguba, zamuda ali poškodba med prevozom

Če sledenje kaže, da je paket dostavljen, vendar ga ne najdete, ali če je naročilo zakasnelo, izgubljeno ali prispe poškodovano, nas kontaktirajte na hello@frillora.com. Zadevo bomo preverili s prevoznikom in ponudili ustrezno rešitev, vključno z nadomestnim izdelkom ali vračilom denarja, kadar to zahteva veljavna potrošniška zakonodaja. Tudi po odpremi ostajamo vaša kontaktna točka.

Vprašanja

Za vprašanja o dostavi nam pišite na hello@frillora.com.