Preverite tabelo velikosti in prileganja na strani izdelka ter izberite velikost, ki najbolje ustreza navedenim meram. Mere so približne, razpoložljive velikosti pa se razlikujejo glede na izdelek.
2Kaj naj storim, če želene velikosti ali barve ni na zalogi?
Možnost, označena kot razprodana, trenutno ni na voljo. Na strani izdelka preverite druge velikosti, barve ali pakete oziroma podobne nogavice v isti kolekciji. Čas ponovne zaloge je različen in ga ne moremo zagotoviti. Za vprašanje o določenem izdelku pišite na hello@frillora.com ter navedite povezavo do izdelka in želeno možnost.
3Kako naj perem in negujem nogavice Frillora?
Vedno najprej preverite navodila za nego na strani izdelka. Večino nogavic Frillora lahko perete v pralnem stroju v hladni vodi s podobnimi barvami na nežnem programu. Ne belite. Sušite položeno na ravno podlago ali obešeno. V sušilnem stroju sušite pri nizki temperaturi le po potrebi. Ne likajte okrasnih detajlov, kot so čipka, pentlje ali volančki. Nedrseče nogavice perite obrnjene na narobno stran, da zaščitite protizdrsne pikice.
4Ali lahko po oddaji naročilo spremenim ali prekličem?
Naročilo lahko kadar koli pred odpremo prekličete in prejmete celotno vračilo plačila. Pišite na hello@frillora.com in navedite številko naročila, mi pa ga bomo preklicali in vrnili plačilo. Po odpremi naročila ni več mogoče preklicati ali spremeniti, prav tako ni več mogoče spremeniti naslova dostave.
5Potrditev naročila ali e-pošta za sledenje ni prispela. Kaj naj storim?
Preverite mape z neželeno pošto in promocijami, nato v prejeti pošti poiščite FRILLORA. Potrditev naročila pošljemo po nakupu, e-pošto za sledenje pa šele po odpremi. Podatki o sledenju se lahko posodobijo šele v 48 urah po prejemu obvestila o odpremi. Če sporočila še vedno ne najdete, kontaktirajte hello@frillora.com in navedite ime, e-poštni naslov ob nakupu ter številko naročila, če jo imate.
6Kaj naj storim, če imajo nogavice Frillora težavo s kakovostjo?
Pišite na hello@frillora.com in navedite številko naročila ter opis težave. Preučili bomo podrobnosti in potrdili naslednje korake. Oglejte si naš Pravilnik o vračilih in povračilih za veljavne roke, pogoje upravičenosti in ureditev povratne pošiljke.
7Ali lahko vrnem nogavice po pomerjanju ali pranju?
Za prostovoljna vračila preverite higienske pogoje in pogoje pakiranja v našem Pravilnik o vračilih in povračilih pred pomerjanjem ali pranjem izdelka. Pravilnik pojasnjuje tudi ureditev za poškodovane, pokvarjene ali napačne izdelke.
8Ali lahko naročim nogavice po meri z imeni, barvami ali grafiko?
Da. Oddate lahko zahtevo za personalizirane nogavice z imeni, kratkim besedilom, barvami, vzorci ali lastno grafiko. Začnite na naši strani Nogavice po meri in nam povejte, kaj želite ustvariti. Pregledali bomo vaš dizajn, velikost, količino in proizvodne zahteve ter potrdili možnosti izvedbe, ceno in predvideni rok. Proizvodnja se začne šele po odobritvi digitalnega predogleda in opravljenem plačilu. Po odobritvi predogleda naročila ni mogoče spremeniti ali preklicati.
9Ali ponujate količinske ali veleprodajne cene?
Da. Veleprodajne zahteve in zahteve za večje količine obravnavamo posamično. Če kupujete za butik, trgovino na kampusu, trgovino z darili, dogodek, organizacijo ali drugo večje naročilo, pišite na hello@frillora.com in navedite modele, velikosti, predvidene količine ter želeni rok. Razpoložljivost, cene in roke bomo potrdili po e-pošti. Količinske ali veleprodajne cene se ob nakupu ne uporabijo samodejno. Trgovci lahko oddajo zahtevo tudi prek naše strani Veleprodaja.