Villkor för specialbeställningar

Senast uppdaterad: 23 september 2026

Dessa beställningsvillkor gäller för alla specialanpassade eller personliga strumpor som du begär från Frillora, inklusive beställningar med dina namn, text, färger, mönster eller konstverk. De gäller utöver våra användarvillkor, leveranspolicy och retur- och återbetalningspolicy.

Hur en specialbeställning fungerar

En specialanpassad förfrågan är inte en beställning. Vi bekräftar om vi kan tillverka den, ger dig ett pris och en ledtid och skickar dig ett digitalt provtryck. Ingenting går i produktion förrän du godkänner provtrycket och betalningen är slutförd.

Godkännandet av bevis är slutgiltigt

När du har godkänt korrekturet sätts din beställning i produktion och kan inte avbrytas, ändras eller returneras enligt vår policy för frivillig ångerrätt. Detta begränsar inte dina rättigheter enligt gällande konsumentlagstiftning, inklusive den australiska konsumentlagen. Specialanpassade varor tillverkas enligt dina specifikationer och kan inte säljas vidare. Kontrollera ditt korrektur noggrant, inklusive stavning, namn, datum, färger och placering. Vi producerar det som det godkända korrekturet visar.

Innan du godkänner korrekturet kan du begära ändringar eller avbryta för full återbetalning.

Dina bilder och ditt innehåll

När du skickar oss konstverk, foton, text eller annat material för en specialbeställning bekräftar du att:

• Du äger den, eller du har tillstånd från ägaren att använda den och få den reproducerad på produkter;
• Det gör inte intrång i någons upphovsrätt, varumärke, publicitet eller integritetsrättigheter;
• Om det visar en igenkännbar person har du den personens tillstånd, och en förälders eller vårdnadshavares tillstånd om de är minderåriga;
• Det är inte olagligt, hatiskt, trakasserande, sexuellt uttryckligt eller på annat sätt stötande.

Du behåller äganderätten till ditt material. Du ger Frillora licens att reproducera och anpassa det i syfte att producera och leverera din beställning. Vi kommer inte att använda ditt specialdesignade material i vår egen marknadsföring utan att först fråga dig. Du samtycker till att hålla Frillora skadeslös för alla anspråk som uppstår på grund av material du tillhandahåller.

Vi kan komma att avvisa en begäran

Vi kan komma att avböja eller avbryta alla anpassade förfrågningar när som helst före produktion, oavsett anledning. Detta inkluderar förfrågningar som involverar varumärken, logotyper, karaktärer eller konstverk från tredje part som du inte har rättigheter till, och förfrågningar som vi anser vara stötande eller olämpliga. Om vi avböjer efter att du har betalat, återbetalar vi dig hela beloppet.

Hur specialproduktion ser ut

Skräddarsydda strumpor stickas, inte tryckas. Fina detaljer, liten text, gradienter och fotografiska bilder återges inte som de gör på skärmen. Färgerna matchas så noggrant som vårt garnsortiment tillåter. Mindre variationer i placering, masktäthet och nyans mellan paren är normalt vid stickad produktion och är inte en defekt. Ditt prov visar hur designen faktiskt kommer att stickas.

Ledtid och betalning

Specialbeställningar tar längre tid än lagerbeställningar. Vi anger en ledtid med ditt provtryck; ledtiderna är uppskattningar och börjar från godkännande och betalning av provtryck, inte från din ursprungliga begäran. Specialbeställningar betalas i sin helhet före produktion. Valuta och totalpris visas i din offert och i kassan; australiska beställningar kan vara prissatta i AUD.

Om något är fel

Om din specialbeställning anländer skadad eller defekt, eller inte stämmer överens med det korrektur du godkänt, kontakta hello@frillora.com med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet. Bilder kan hjälpa oss att bedöma det snabbare. Vi kommer att tillhandahålla en åtgärd som krävs enligt gällande konsumentlagstiftning; det finns ingen fast 30-dagarsfrist för ett australiskt konsumentgarantikrav.

Frågor

Skicka e-post till hello@frillora.com.