Kontrollera tabellen Storlek och passform på produktsidan och välj den storlek som bäst motsvarar de angivna måtten. Måtten är ungefärliga och tillgängliga storlekar varierar mellan produkter.
2Vad gör jag om storleken eller färgen jag vill ha är slutsåld?
Ett alternativ märkt Slutsåld är för närvarande inte tillgängligt. Du kan se efter en annan storlek, färg eller förpackning på produktsidan eller hitta liknande strumpor i samma kollektion. Tiden för påfyllning varierar och kan inte garanteras. För frågor om en viss vara, mejla hello@frillora.com med produktlänken och det alternativ du vill ha.
3Hur tvättar och sköter jag mina Frillora-strumpor?
Kontrollera alltid skötselråden på produktsidan först. För de flesta Frillora-strumpor gäller kall maskintvätt med liknande färger och ett skonsamt program. Använd inte blekmedel. Torka plant eller häng för torkning; torktumla på låg värme endast vid behov. Stryk inte dekorativa detaljer som spets, rosetter eller volanger. Tvätta halkstrumpor ut och in för att hjälpa till att skydda halkprickarna.
4Kan jag ändra eller avbeställa min order efter att jag har lagt den?
Du kan avbeställa din order och få full återbetalning när som helst innan den skickas: mejla hello@frillora.com med ditt ordernummer så avbeställer och återbetalar vi ordern. När en order har skickats kan den inte längre avbeställas eller ändras, och leveransadressen kan inte ändras efter avsändning.
5Jag har inte fått min orderbekräftelse eller mejl med spårning. Vad gör jag?
Kontrollera mapparna för skräppost och kampanjer och sök sedan efter “FRILLORA” i inkorgen. Orderbekräftelser skickas efter slutfört köp, medan spårningsmejl skickas först när ordern har skickats. Det kan ta upp till 48 timmar innan spårningen uppdateras efter att du fått leveransmejlet. Om du fortfarande inte hittar meddelandet, kontakta hello@frillora.com med ditt namn, mejladressen du använde vid köpet och ditt ordernummer om du har det.
6Vad gör jag om mina Frillora-strumpor har ett kvalitetsproblem?
Mejla hello@frillora.com med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet. Vi granskar uppgifterna och bekräftar nästa steg. Se vår Retur- och återbetalningspolicy för gällande tidsfrister, villkor för returrätt och arrangemang för returfrakt.
7Kan jag returnera strumpor som jag har provat eller tvättat?
För frivilliga returer, kontrollera hygien- och förpackningsvillkoren i vår Retur- och återbetalningspolicy innan du provar eller tvättar en vara. Policyn förklarar också vad som gäller för skadade, defekta eller felaktiga varor.
8Kan jag beställa personliga strumpor med namn, färger eller motiv?
Ja. Du kan skicka en förfrågan om personliga strumpor med namn, kort text, färger, mönster eller egna motiv. Börja på vår sida för personliga strumpor och berätta vad du vill skapa. Vi granskar design, storlek, antal och produktionskrav och bekräftar sedan vad som är möjligt, priset och den uppskattade ledtiden. Produktionen börjar först när du har godkänt det digitala korrekturet och slutfört betalningen. När korrekturet har godkänts kan ordern inte ändras eller avbeställas.
9Erbjuder ni mängd- eller grossistpriser?
Ja. Vi bedömer förfrågningar om grossistköp och större kvantiteter individuellt. Om du köper för en butik, campusbutik, presentbutik, ett evenemang, en organisation eller en annan stor order, mejla hello@frillora.com med modeller, storlekar, uppskattade antal och den tidsfrist du behöver. Vi bekräftar tillgänglighet, priser och tidsplan via mejl. Mängd- eller grossistpriser tillämpas inte automatiskt i kassan. Återförsäljare kan också skicka en förfrågan via vår grossistsida.
Har du fortfarande en fråga? Mejla hello@frillora.com så hjälper vi dig.