Prüfen Sie die Tabelle zu Größe und Passform auf der Produktseite und wählen Sie die Größe, die am besten zu den angegebenen Maßen passt. Die Maße sind ungefähre Angaben. Die verfügbaren Größen variieren je nach Produkt.
2Was kann ich tun, wenn die gewünschte Größe oder Farbe ausverkauft ist?
Eine als ausverkauft gekennzeichnete Variante ist derzeit nicht verfügbar. Auf der Produktseite können Sie nach einer anderen Größe, Farbe oder Packungsvariante suchen oder ähnliche Socken in derselben Kollektion ansehen. Der Zeitpunkt einer Nachlieferung kann variieren und lässt sich nicht garantieren. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel schreiben Sie eine E-Mail an hello@frillora.com mit dem Produktlink und der gewünschten Variante.
3Wie wasche und pflege ich meine Frillora-Socken?
Prüfen Sie immer zuerst die Pflegehinweise auf der Produktseite. Die meisten Frillora-Socken können im Schonwaschgang mit kaltem Wasser und ähnlichen Farben in der Maschine gewaschen werden. Nicht bleichen. Zum Trocknen flach hinlegen oder aufhängen. Nur bei Bedarf bei niedriger Temperatur im Trockner trocknen. Verzierungen wie Spitze, Schleifen oder Rüschen nicht bügeln. Waschen Sie Antirutschsocken auf links, um die Haftnoppen zu schonen.
4Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor dem Versand stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück. Schreiben Sie eine E-Mail an hello@frillora.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir stornieren die Bestellung und erstatten den Betrag. Nach dem Versand kann eine Bestellung nicht mehr storniert oder geändert werden. Auch die Lieferadresse lässt sich nach dem Versand nicht mehr ändern.
5Ich habe keine Bestellbestätigung oder E-Mail zur Sendungsverfolgung erhalten. Was kann ich tun?
Prüfen Sie Ihre Spam-, Junk- und Werbeordner und suchen Sie anschließend in Ihrem Postfach nach FRILLORA. Bestellbestätigungen werden nach Abschluss der Bestellung versendet, E-Mails zur Sendungsverfolgung erst nach dem Versand Ihrer Bestellung. Nach Erhalt der Versandbestätigung kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird. Falls Sie die Nachricht weiterhin nicht finden, wenden Sie sich an hello@frillora.com und geben Sie Ihren Namen, die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse und, falls vorhanden, Ihre Bestellnummer an.
6Was kann ich tun, wenn meine Frillora-Socken einen Qualitätsmangel haben?
Schreiben Sie eine E-Mail an hello@frillora.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir prüfen die Angaben und bestätigen Ihnen die nächsten Schritte. Beachten Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie für Angaben zu den geltenden Fristen, Voraussetzungen und Regelungen zum Rückversand.
7Kann ich Socken zurückgeben, die ich anprobiert oder gewaschen habe?
Prüfen Sie bei freiwilligen Rückgaben bitte die Hygiene- und Verpackungsbedingungen in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie vor dem Anprobieren oder Waschen eines Artikels. Die Richtlinie erläutert auch die geltenden Regelungen für beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel.
8Kann ich individuelle Socken mit Namen, Farben oder eigenen Motiven anfragen?
Ja. Sie können personalisierte Socken mit Namen, kurzen Texten, Farben, Mustern oder eigenen Motiven anfragen. Beginnen Sie auf unserer Seite für individuelle Socken und teilen Sie uns mit, was Sie gestalten möchten. Wir prüfen Ihr Design, die Größe, die Menge und die Produktionsanforderungen. Anschließend bestätigen wir Ihnen, was möglich ist, den Preis und die voraussichtliche Vorlaufzeit. Die Produktion beginnt erst, wenn Sie die digitale Designvorlage freigegeben und die Zahlung abgeschlossen haben. Nach Freigabe der Vorlage kann die Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden.
9Bieten Sie Mengen- oder Großhandelspreise an?
Ja. Wir prüfen Anfragen zum Großhandel und zu größeren Mengen einzeln. Wenn Sie für eine Boutique, einen Hochschulladen, ein Geschenkgeschäft, eine Veranstaltung, eine Organisation oder eine andere größere Bestellung einkaufen, schreiben Sie eine E-Mail an hello@frillora.com mit den gewünschten Modellen, Größen, geschätzten Mengen und Ihrem Termin. Wir bestätigen Verfügbarkeit, Preise und Zeitrahmen per E-Mail. Mengen- oder Großhandelspreise werden beim Bezahlvorgang nicht automatisch angewendet. Einzelhändler können außerdem über folgende Seite eine Anfrage stellen: Großhandelsseite.
Haben Sie noch eine Frage? Schreiben Sie eine E-Mail an hello@frillora.comund wir helfen Ihnen gerne weiter.