מדיניות משלוחים

עדכון אחרון: 8 באוקטובר, 2026

תודה שקניתם ב-Frillora. מדיניות משלוחים זו חלה על הזמנות הנשלחות לישראל ופועלת יחד עם מדיניות ההחזרות וההחזרים ותנאי השירות שלנו.

לאן אנו שולחים

הזמנות שנשלחות לישראל נשלחות מסין. יעדי משלוח זמינים מוצגים בקופה.

עיבוד הזמנות

הערכת האספקה שלהלן כוללת עיבוד הזמנה, הובלה וחיץ אספקה. לא נוסף זמן עיבוד נוסף.

הזמנות בהתאמה אישית או בהתאמה אישית עוקבות אחר זמן האספקה שצוין ואושר עבור הזמנה זו לפני התשלום.

מחירי משלוח וזמן אספקה

עבור משלוחים לישראל, משלוח רגיל הוא חינם בהזמנות של 108 ש"ח ומעלה לאחר כל הנחה ולפני מס. הזמנות מתחת ל-108 ש"ח נשלחות במחיר קבוע של 19 ש"ח.

זמן האספקה המשוער להזמנות סטנדרטיות לישראל הוא 9-13 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה, כולל עיבוד ההזמנה, משלוח וזמן אספקה זמני. לא יתווסף זמן עיבוד נוסף.

הערכות משלוח

תקופת האספקה המשוערת מתחילה ביום העסקים הראשון לאחר ביצוע ההזמנה. יום עסקים הוא שני עד שישי, למעט חגים ציבוריים בכתובת המשלוח.

ספקי שירות ומעקב

הזמנות למשלוח לישראל נשלחות מסין. לאחר שליחת ההזמנה, נשלח לך מספר מעקב בדוא"ל כדי שתוכל לעקוב אחר החבילה שלך. אנא המתן עד 48 שעות לעדכון המעקב לאחר קבלת הדוא"ל.

כתובת שגויה

אנא ודא שכתובת המשלוח שלך מלאה ונכונה בעת ביצוע הרכישה. אם אתה מבחין בשגיאה, צור איתנו קשר בהקדם האפשרי. אם חבילה מוחזרת מכיוון שהכתובת שסופקה בעת ביצוע הרכישה הייתה שגויה או שלא ניתנת למסירה, ניצור איתך קשר כדי לתאם משלוח חוזר; ייתכנו חיובים נוספים למשלוח. אם שגיאת כתובת נגרמה על ידינו, נתקן אותה על חשבוננו. זכויותיך במסגרת חוק הצרכן הרלוונטי נותרות ללא שינוי.

אבד, התעכב או ניזוק במהלך המשלוח

אם המעקב שלך מראה שהחבילה הגיעה אך אינך מוצא את החבילה, או אם ההזמנה שלך מתעכבת, אבדה או מגיעה פגומה, צור איתנו קשר בכתובת hello@frillora.com. אנו נבדוק זאת מול חברת השילוח ונספק פתרון הולם, כולל החלפה או החזר כספי במידת הצורך על פי חוק הצרכן הרלוונטי. אנו נשארים איש הקשר שלך לאחר המשלוח.

שאלות

לכל שאלה בנוגע למשלוח, אנא שלחו לנו דוא"ל לכתובת hello@frillora.com.