בדקו את טבלת המידות וההתאמה בעמוד המוצר ובחרו במידה המתאימה ביותר למידות המוצגות. המידות משוערות, והמידות הזמינות משתנות ממוצר למוצר.
2מה עושים אם המידה או הצבע הרצויים אזלו מהמלאי?
אפשרות המסומנת «אזל מהמלאי» אינה זמינה כעת. אפשר לבדוק בעמוד המוצר מידה, צבע או מארז אחר, או לעיין בגרביים דומים באותה קולקציה. מועד חידוש המלאי משתנה ואינו מובטח. לשאלות על פריט מסוים, שלחו דוא״ל אל hello@frillora.com עם קישור למוצר והאפשרות הרצויה.
3איך מכבסים ומטפלים בגרבי Frillora?
בדקו תמיד תחילה את הוראות הטיפול בעמוד המוצר. את רוב גרבי Frillora אפשר לכבס במכונה במים קרים, עם צבעים דומים ובתוכנית עדינה. אין להשתמש במלבין. יש לייבש בפריסה שטוחה או בתלייה; השתמשו במייבש בחום נמוך רק במידת הצורך. אין לגהץ עיטורים כמו תחרה, פפיונים או מלמלות. כבסו גרביים נגד החלקה כשהם הפוכים כדי לסייע בהגנה על נקודות האחיזה.
4האם אפשר לשנות או לבטל הזמנה לאחר ביצועה?
אפשר לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא בכל עת לפני המשלוח: שלחו דוא״ל אל hello@frillora.com עם מספר ההזמנה ונבטל אותה ונחזיר את התשלום. לאחר שההזמנה נשלחה, לא ניתן לבטל או לשנות אותה, וגם לא ניתן לשנות את כתובת המשלוח.
5לא קיבלתי דוא״ל לאישור ההזמנה או למעקב. מה לעשות?
בדקו את תיקיות הספאם, דואר הזבל וקידומי המכירות, ואז חפשו «FRILLORA» בתיבת הדואר. אישורי הזמנה נשלחים לאחר השלמת התשלום, והודעות מעקב נשלחות רק לאחר משלוח ההזמנה. עדכון המעקב עשוי להימשך עד 48 שעות מקבלת הודעת המשלוח. אם עדיין לא מצאתם את ההודעה, פנו אל hello@frillora.com וציינו את שמכם, כתובת הדוא״ל ששימשה לתשלום ומספר ההזמנה, אם ישנו.
6מה עושים אם יש בעיית איכות בגרבי Frillora?
שלחו דוא״ל אל hello@frillora.com עם מספר ההזמנה ותיאור הבעיה. נבדוק את הפרטים ונאשר את הצעדים הבאים. ראו את מדיניות החזרות והחזרים למועדים החלים, תנאי הזכאות והסדרי משלוח ההחזרה.
7האם אפשר להחזיר גרביים שנמדדו או כובסו?
להחזרות מרצון, בדקו את תנאי ההיגיינה והאריזה שב מדיניות החזרות והחזרים לפני מדידה או כביסה של פריט. המדיניות מסבירה גם את ההסדרים החלים על פריטים פגומים, לקויים או שגויים.
8האם אפשר להזמין גרביים בהתאמה אישית עם שמות, צבעים או עיצוב גרפי?
כן. אפשר לשלוח בקשה לגרביים בהתאמה אישית עם שמות, טקסט קצר, צבעים, דוגמאות או עיצוב משלכם. התחילו ב עמוד הגרביים בהתאמה אישית וספרו לנו מה תרצו ליצור. נבחן את העיצוב, המידה, הכמות ודרישות הייצור, ואז נאשר מה אפשרי, את המחיר ואת זמן האספקה המשוער. הייצור מתחיל רק לאחר אישור ההדמיה הדיגיטלית והשלמת התשלום. לאחר אישור ההדמיה, לא ניתן לשנות או לבטל את ההזמנה.
9האם אתם מציעים מחירים להזמנות גדולות או לסיטונאות?
כן. אנו בוחנים כל בקשת סיטונאות או כמות גדולה בנפרד. אם אתם רוכשים לבוטיק, לחנות בקמפוס, לחנות מתנות, לאירוע, לארגון או להזמנה גדולה אחרת, שלחו דוא״ל אל hello@frillora.com עם הדגמים, המידות, הכמויות המשוערות והמועד הנדרש. נאשר זמינות, מחיר ולוחות זמנים בדוא״ל. מחירי כמות גדולה או סיטונאות אינם חלים אוטומטית בקופה. קמעונאים יכולים לשלוח בקשה גם דרך עמוד הסיטונאות.