Vilkår for spesialbestillinger

Sist oppdatert: 23. september 2026

Disse vilkårene for spesialbestilling gjelder for alle spesialtilpassede eller personlige sokker du ber om fra Frillora, inkludert bestillinger med navn, tekst, farger, mønstre eller kunstverk. De gjelder i tillegg til våre tjenestevilkår, fraktpolicy og retur- og refusjonspolicy.

Hvordan en tilpasset bestilling fungerer

En spesialtilpasset forespørsel er ikke en bestilling. Vi vil bekrefte om vi kan lage den, gi deg et pristilbud og en leveringstid, og sende deg et digitalt prøvetrykk. Ingenting går i produksjon før du godkjenner prøvetrykket og betalingen er fullført.

Godkjenning av bevis er endelig

Når du har godkjent prøvetrykket, går bestillingen din i produksjon og kan ikke kanselleres, endres eller returneres i henhold til vår policy for frivillig ombestemmelse. Dette begrenser ikke dine rettigheter i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning, inkludert australsk forbrukerlovgivning. Tilpassede varer lages etter dine spesifikasjoner og kan ikke videreselges. Vennligst sjekk prøvetrykket nøye, inkludert stavemåte, navn, datoer, farger og plassering. Vi produserer det som det godkjente prøvetrykket viser.

Før du godkjenner prøvetrykket, kan du be om endringer eller avbestille for full refusjon.

Dine kunstverk og innhold

Når du sender oss kunstverk, bilder, tekst eller annet materiale for en spesialbestilling, bekrefter du at:

• Du eier den, eller du har tillatelse fra eieren til å bruke den og få den reprodusert på produkter;
• Det krenker ikke noens opphavsrett, varemerke, publisitet eller personvernrettigheter;
• Hvis det viser en gjenkjennelig person, har du den personens tillatelse, og en forelder eller verges tillatelse hvis de er mindreårige;
• Det er ikke ulovlig, hatefullt, trakasserende, seksuelt eksplisitt eller på annen måte støtende.

Du beholder eierskapet til materialet ditt. Du gir Frillora lisens til å reprodusere og tilpasse det med det formål å produsere og levere bestillingen din. Vi vil ikke bruke ditt spesialtilpassede kunstverk i vår egen markedsføring uten å spørre deg først. Du samtykker i å holde Frillora skadesløs for ethvert krav som oppstår fra materiale du leverer.

Vi kan avslå en forespørsel

Vi kan avslå eller kansellere enhver tilpasset forespørsel når som helst før produksjon, uansett årsak. Dette inkluderer forespørsler som involverer tredjepartsmerker, logoer, figurer eller kunstverk du ikke har rettigheter til, og forespørsler vi anser som støtende eller upassende. Hvis vi avslår etter at du har betalt, refunderer vi deg hele beløpet.

Hvordan tilpasset produksjon ser ut

Spesiallagde sokker strikkes, ikke trykkes. Fine detaljer, liten tekst, gradienter og fotografiske bilder gjengis ikke slik de gjør på skjermen. Fargene matches så tett som garnutvalget vårt tillater. Mindre variasjoner i plassering, masketthet og fargetone mellom parene er normalt i strikket produksjon og er ikke en feil. Prøven din viser hvordan designet faktisk vil strikkes.

Ledetid og betaling

Tilpassede bestillinger tar lengre tid enn lagerbestillinger. Vi oppgir en leveringstid med prøvetrykket ditt; leveringstidene er estimater og starter fra godkjenning og betaling av prøvetrykk, ikke fra din første forespørsel. Tilpassede bestillinger betales i sin helhet før produksjon. Valutaen og totalprisen vises i tilbudet ditt og ved betaling; australske bestillinger kan være priset i AUD.

Hvis noe er galt

Hvis den spesialtilpassede bestillingen din ankommer skadet eller defekt, eller ikke samsvarer med prøvetrykket du godkjente, kan du kontakte hello@frillora.com med bestillingsnummeret ditt og en beskrivelse av problemet. Bilder kan hjelpe oss med å vurdere det raskere. Vi vil tilby en løsning som kreves av gjeldende forbrukerlovgivning; det er ingen fast 30-dagers frist for et australsk forbrukergarantikrav.

Spørsmål

Send e-post til hello@frillora.com.