Se tabellen for størrelse og passform på produktsiden, og velg størrelsen som passer best til målene som vises. Målene er omtrentlige, og tilgjengelige størrelser varierer fra produkt til produkt.
2Hva gjør jeg hvis størrelsen eller fargen jeg ønsker, er utsolgt?
Et alternativ merket «Utsolgt» er ikke tilgjengelig for øyeblikket. Se etter en annen størrelse, farge eller pakke på produktsiden, eller finn lignende sokker i samme kolleksjon. Tidspunktet for ny levering varierer og kan ikke garanteres. For spørsmål om en bestemt vare, send en e-post til hello@frillora.com med produktlenken og alternativet du ønsker.
3Hvordan vasker og pleier jeg Frillora-sokkene mine?
Se alltid først vaskeanvisningen på produktsiden. De fleste Frillora-sokker kan maskinvaskes kaldt med lignende farger på skånsomt program. Ikke bruk blekemiddel. Tørk flatt eller heng opp; bruk tørketrommel på lav varme bare ved behov. Ikke stryk dekor som blonder, sløyfer eller volanger. Vask antisklisokker på vrangen for å beskytte gripeprikkene.
4Kan jeg endre eller kansellere bestillingen etter at den er lagt inn?
Du kan kansellere bestillingen og få full refusjon når som helst før den sendes: send en e-post til hello@frillora.com med bestillingsnummeret, så kansellerer vi og refunderer beløpet. Når en bestilling er sendt, kan den ikke lenger kanselleres eller endres, og leveringsadressen kan ikke endres etter utsendelse.
5Jeg har ikke mottatt ordrebekreftelse eller sporingsmelding på e-post. Hva gjør jeg?
Sjekk søppelpost- og kampanjemappene, og søk deretter etter «FRILLORA» i innboksen. Ordrebekreftelser sendes etter at kjøpet er fullført, mens sporingsmeldinger først sendes når bestillingen er sendt. Det kan ta opptil 48 timer før sporingen oppdateres etter at du mottar e-posten om utsendelse. Hvis du fortsatt ikke finner meldingen, kontakt hello@frillora.com og oppgi navn, e-postadressen brukt ved kjøpet og bestillingsnummeret hvis du har det.
6Hva gjør jeg hvis Frillora-sokkene mine har en kvalitetsfeil?
Send en e-post til hello@frillora.com med bestillingsnummeret og en beskrivelse av problemet. Vi går gjennom opplysningene og bekrefter neste steg. Se våre vilkår for retur og refusjon for gjeldende frister, vilkår for retur og ordninger for returfrakt.
7Kan jeg returnere sokker jeg har prøvd på eller vasket?
For frivillige returer bør du sjekke kravene til hygiene og emballasje i våre vilkår for retur og refusjon før du prøver på eller vasker en vare. Vilkårene forklarer også hvilke ordninger som gjelder for skadde, defekte eller feil varer.
8Kan jeg bestille spesiallagde sokker med navn, farger eller eget motiv?
Ja. Du kan sende en forespørsel om personlige sokker med navn, kort tekst, farger, mønstre eller egne motiver. Begynn på vår side for spesiallagde sokker og fortell hva du ønsker å lage. Vi vurderer design, størrelse, antall og produksjonskrav, og bekrefter deretter hva som er mulig, pris og forventet leveringstid. Produksjonen starter først etter at du har godkjent den digitale korrekturen og fullført betalingen. Etter at korrekturen er godkjent, kan bestillingen ikke endres eller kanselleres.
9Tilbyr dere priser for større bestillinger eller engroshandel?
Ja. Vi vurderer hver forespørsel om engroshandel eller større antall individuelt. Hvis du handler til en butikk, campusbutikk, gavebutikk, et arrangement, en organisasjon eller en annen stor bestilling, send en e-post til hello@frillora.com med modellene, størrelsene, anslått antall og fristen du trenger. Vi bekrefter tilgjengelighet, pris og tidspunkt på e-post. Priser for større bestillinger eller engroshandel brukes ikke automatisk i kassen. Forhandlere kan også sende en forespørsel via vår engrosside.
Har du fortsatt spørsmål? Send en e-post til hello@frillora.com så hjelper vi deg.