Podmínky zakázkových objednávek

Poslední aktualizace: 23. září 2026

Tyto podmínky zakázkových objednávek platí pro všechny ponožky upravené či personalizované na vaše přání u Frillora, včetně vašich jmen, textů, barev, vzorů či grafiky. Doplňují naše obchodní podmínky, pravidla dopravy a pravidla vrácení a refundací.

Jak probíhá zakázková objednávka

Poptávka zakázkového výrobku není objednávkou. Potvrdíme, zda jej můžeme vyrobit, nabídneme cenu a dobu realizace a zašleme digitální náhled. Výroba nezačne, dokud náhled neschválíte a nebude dokončena platba.

Schválení náhledu je konečné

Po schválení náhledu přechází objednávka do výroby a nelze ji zrušit, změnit ani vrátit podle dobrovolných pravidel pro změnu názoru. To neomezuje práva podle příslušného spotřebitelského práva, včetně Australian Consumer Law. Výrobky na zakázku vznikají podle vašich požadavků a nelze je znovu prodat. Pečlivě zkontrolujte náhled včetně pravopisu, jmen, dat, barev a rozmístění. Vyrobíme to, co je na schváleném náhledu.

Před schválením náhledu můžete požádat o změny nebo objednávku zrušit a získat plnou náhradu.

Vaše grafika a obsah

Zasláním grafiky, fotografií, textu či jiného materiálu pro zakázkovou objednávku potvrzujete, že:

• Materiál vlastníte nebo máte souhlas vlastníka s jeho použitím a reprodukcí na výrobcích;
• Neporušuje ničí autorská práva, ochranné známky, práva ke komerčnímu využití osobnosti ani soukromí;
• Je-li zachycena rozpoznatelná osoba, máte její souhlas a u nezletilé osoby také souhlas rodiče či opatrovníka;
• Není nezákonný, nenávistný, obtěžující, sexuálně explicitní ani jinak urážlivý.

Vlastnictví vašich materiálů vám zůstává. Udělujete společnosti Frillora licenci k jejich rozmnožování a úpravám pro výrobu a doručení vaší objednávky. Vaši vlastní grafiku nepoužijeme v našem marketingu, aniž bychom se vás nejprve zeptali. Souhlasíte, že společnosti Frillora nahradíte újmu z nároků vzniklých v souvislosti s materiály, které dodáte.

Poptávku můžeme odmítnout

Zakázkovou objednávku můžeme z jakéhokoli důvodu odmítnout nebo zrušit kdykoli před výrobou. To zahrnuje cizí značky, loga, postavy či grafiku, k nimž nemáte práva, a požadavky, které považujeme za urážlivé či nevhodné. Při odmítnutí po zaplacení vrátíme celou částku.

Jak vypadá výroba na zakázku

Ponožky na zakázku se pletou, nikoli tisknou. Jemné detaily, drobný text, barevné přechody a fotografie se nereprodukují stejně jako na obrazovce. Barvy přibližujeme co nejvíce podle dostupných přízí. Drobné rozdíly v umístění, hustotě pleteniny a odstínu mezi páry jsou běžné a nejsou vadou. Náhled ukazuje skutečný vzhled vzoru po upletení.

Doba realizace a platba

Zakázkové objednávky trvají déle než objednávky skladových výrobků. Dobu realizace uvedeme s náhledem; je orientační a počítá se od schválení náhledu a zaplacení, nikoli od první poptávky. Zakázkové objednávky se platí celé před výrobou. Měna a celková cena jsou v nabídce a u pokladny; australské objednávky mohou být oceněny v AUD.

Pokud je něco v nepořádku

Pokud zakázková objednávka dorazí poškozená, vadná nebo neodpovídá schválenému náhledu, napište na hello@frillora.com a uveďte číslo objednávky a popis problému. Fotografie mohou posouzení urychlit. Poskytneme nápravu vyžadovanou příslušným spotřebitelským právem; u australských nároků ze spotřebitelských záruk neplatí pevná lhůta 30 dnů.

Dotazy

Napište na hello@frillora.com.