Pravidla dopravy

Poslední aktualizace: 11. října 2026

Děkujeme, že nakupujete u Frillora. Tyto podmínky dopravy se vztahují na objednávky doručované do Česka a platí společně s našimi pravidly pro vrácení zboží a peněz a obchodními podmínkami.

Kam doručujeme

Objednávky doručované do Česka odesíláme z Číny. Dostupné cílové destinace jsou uvedeny při dokončení objednávky.

Zpracování objednávky

Níže uvedený odhad doručení zahrnuje zpracování objednávky, přepravu a časovou rezervu pro doručení. Žádná další doba zpracování se nepřičítá.

U zakázkových nebo personalizovaných objednávek platí dodací lhůta, která byla pro danou objednávku uvedena a odsouhlasena před zaplacením.

Cena dopravy a doba doručení

U doručení do Česka je standardní doprava zdarma u objednávek v hodnotě alespoň CZK 979 po slevách a před zdaněním. U objednávek pod CZK 979 účtujeme pevné poštovné CZK 134.

Odhadovaná doba doručení běžných objednávek do Česka je 11–15 pracovních dnů od zadání objednávky a zahrnuje zpracování objednávky, přepravu a časovou rezervu pro doručení. Žádná další doba zpracování se nepřičítá.

Odhady doručení

Odhadovaná doba doručení začíná prvním pracovním dnem po zadání objednávky. Pracovní dny jsou pondělí až pátek s výjimkou státních svátků v místě doručení.

Dopravci a sledování zásilky

Objednávky doručované do Česka odesíláme z Číny. Po odeslání objednávky vám e-mailem zašleme sledovací číslo, abyste mohli zásilku sledovat. Aktualizace sledování může trvat až 48 hodin od přijetí e-mailu.

Nesprávná adresa

Při dokončení objednávky se ujistěte, že vaše doručovací adresa je úplná a správná. Pokud zjistíte chybu, kontaktujte nás co nejdříve. Pokud se zásilka vrátí kvůli nesprávné adrese uvedené při objednávce nebo proto, že na ni nelze doručit, kontaktujeme vás a domluvíme opětovné odeslání; mohou být účtovány další náklady na dopravu. Pokud jsme chybu v adrese způsobili my, vyřešíme ji na vlastní náklady. Vaše práva podle platných předpisů na ochranu spotřebitele zůstávají nedotčena.

Ztráta, zpoždění nebo poškození během přepravy

Pokud sledování uvádí doručení, ale zásilku nemůžete najít, nebo je objednávka opožděná, ztracená či dorazí poškozená, kontaktujte nás na adrese hello@frillora.com. Situaci prověříme s dopravcem a nabídneme odpovídající řešení včetně náhradního zboží nebo vrácení peněz, pokud to vyžadují platné předpisy na ochranu spotřebitele. I po odeslání zůstáváme vaším kontaktním místem.

Dotazy

S dotazy ohledně dopravy nám napište na hello@frillora.com.