Zkontrolujte tabulku velikostí a střihu na stránce produktu a vyberte velikost, která nejlépe odpovídá uvedeným rozměrům. Rozměry jsou přibližné a dostupné velikosti se u jednotlivých výrobků liší.
2Co mám dělat, když je požadovaná velikost nebo barva vyprodaná?
Možnost označená jako vyprodaná není aktuálně dostupná. Na stránce produktu můžete zkontrolovat jinou velikost, barvu či balení nebo podobné ponožky ve stejné kolekci. Doba doplnění zásob se liší a nelze ji zaručit. Chcete-li se zeptat na konkrétní výrobek, napište na hello@frillora.com a přiložte odkaz na produkt a požadovanou možnost.
3Jak mám prát a ošetřovat ponožky Frillora?
Vždy nejprve zkontrolujte pokyny k péči na stránce produktu. Většinu ponožek Frillora lze prát v pračce ve studené vodě s podobnými barvami na šetrný program. Nebělte. Sušte naplocho nebo zavěšené. V sušičce sušte na nízkou teplotu pouze v případě potřeby. Nežehlete ozdobné detaily, například krajku, mašle nebo volánky. Protiskluzové ponožky perte naruby, abyste chránili protiskluzové body.
4Mohu objednávku po jejím zadání změnit nebo zrušit?
Objednávku můžete kdykoli před jejím odesláním zrušit a získat plnou náhradu. Napište na hello@frillora.com a uveďte číslo objednávky; objednávku zrušíme a vrátíme platbu. Po odeslání již objednávku nelze zrušit ani změnit a nelze změnit ani doručovací adresu.
5Nepřišlo mi potvrzení objednávky nebo e-mail se sledováním. Co mám dělat?
Zkontrolujte složky se spamem, nevyžádanou poštou a reklamami a poté v doručené poště vyhledejte FRILLORA. Potvrzení posíláme po dokončení objednávky, e-mail se sledováním až po jejím odeslání. Aktualizace sledování může trvat až 48 hodin od doručení e-mailu o odeslání. Pokud zprávu stále nenajdete, kontaktujte hello@frillora.com a uveďte své jméno, e-mail použitý při objednávce a číslo objednávky, pokud je máte.
6Co mám dělat, když mají ponožky Frillora problém s kvalitou?
Napište na hello@frillora.com a uveďte číslo objednávky a popis problému. Podrobnosti prověříme a potvrdíme další postup. Viz naše Pravidla vrácení zboží a peněz pro příslušné lhůty, podmínky oprávněnosti a pravidla zpětné dopravy.
7Mohu vrátit ponožky, které jsem si vyzkoušel nebo vypral?
U dobrovolného vrácení zkontrolujte hygienické podmínky a podmínky balení v našich Pravidla vrácení zboží a peněz před vyzkoušením nebo praním výrobku. Pravidla také vysvětlují postupy pro poškozené, vadné nebo nesprávně dodané výrobky.
8Mohu si objednat vlastní ponožky se jmény, barvami nebo grafikou?
Ano. Můžete požádat o ponožky se jmény, krátkým textem, barvami, vzory nebo vlastní grafikou. Začněte na naší stránce Ponožky na zakázku a popište, co chcete vytvořit. Prověříme návrh, velikost, množství a výrobní požadavky a poté potvrdíme možnosti, cenu a odhadovanou dobu realizace. Výroba začne teprve po schválení digitálního náhledu a dokončení platby. Po schválení náhledu již nelze objednávku změnit ani zrušit.
9Nabízíte množstevní nebo velkoobchodní ceny?
Ano. Velkoobchodní a větší množstevní požadavky posuzujeme individuálně. Nakupujete-li pro butik, univerzitní prodejnu, obchod s dárky, akci, organizaci nebo jinou velkou objednávku, napište na hello@frillora.com a uveďte modely, velikosti, odhadované množství a požadovaný termín. Dostupnost, ceny a termíny potvrdíme e-mailem. Množstevní ani velkoobchodní ceny se při placení neuplatňují automaticky. Prodejci mohou žádost podat také prostřednictvím naší stránky Velkoobchod.