Betingelser for brugerdefinerede ordrer

Sidst opdateret: 23. september 2026

Disse betingelser for brugerdefinerede bestillinger gælder for alle brugerdefinerede eller personlige sokker, du anmoder om fra Frillora, herunder bestillinger med dine navne, tekst, farver, mønstre eller illustrationer. De gælder ud over vores servicevilkår, forsendelsespolitik og returnerings- og refunderingspolitik.

Sådan fungerer en brugerdefineret ordre

En specialforespørgsel er ikke en ordre. Vi bekræfter, om vi kan lave den, giver dig et tilbud på en pris og en leveringstid og sender dig et digitalt prøvetryk. Intet går i produktion, før du godkender prøvetryket, og betalingen er gennemført.

Godkendelse af bevis er endelig

Når du har godkendt prøvetrykket, går din ordre i produktion og kan ikke annulleres, ændres eller returneres i henhold til vores politik om frivillige fortrydelsesret. Dette begrænser ikke dine rettigheder i henhold til gældende forbrugerlovgivning, herunder den australske forbrugerlovgivning. Specialfremstillede varer fremstilles efter dine specifikationer og kan ikke videresælges. Kontroller venligst dit prøvetryk omhyggeligt, herunder stavning, navne, datoer, farver og placering. Vi producerer, hvad det godkendte prøvetryk viser.

Før du godkender prøvetrykket, kan du anmode om ændringer eller annullere for at få fuld refusion.

Din grafik og dit indhold

Når du sender os illustrationer, fotos, tekst eller andet materiale til en specialbestilling, bekræfter du, at:

• Du ejer det, eller du har tilladelse fra ejeren til at bruge det og få det gengivet på produkter;
• Det krænker ikke nogens ophavsret, varemærker, omtale eller privatlivsrettigheder;
• Hvis det viser en genkendelig person, har du den pågældendes tilladelse og en forælders eller værges tilladelse, hvis vedkommende er mindreårig;
• Det er ikke ulovligt, hadefuldt, chikanerende, seksuelt eksplicit eller på anden måde stødende.

Du beholder ejerskabet af dit materiale. Du giver Frillora licens til at reproducere og tilpasse det med henblik på at producere og levere din ordre. Vi vil ikke bruge dit brugerdefinerede kunstværk i vores egen markedsføring uden først at spørge dig. Du accepterer at skadesløsholde Frillora for ethvert krav, der måtte opstå som følge af materiale, du leverer.

Vi kan afvise en anmodning

Vi kan afvise eller annullere enhver brugerdefineret anmodning når som helst før produktion, uanset årsag. Dette inkluderer anmodninger, der involverer tredjepartsmærker, logoer, figurer eller illustrationer, som du ikke har rettigheder til, og anmodninger, vi anser for stødende eller uegnede. Hvis vi afviser, efter du har betalt, refunderer vi dig det fulde beløb.

Sådan ser brugerdefineret produktion ud

Specialfremstillede sokker strikkes, ikke trykkes. Fine detaljer, lille tekst, gradueringer og fotografiske billeder gengives ikke, som de gør på skærmen. Farverne matches så tæt, som vores garnsortiment tillader det. Mindre variationer i placering, stingtæthed og nuancer mellem par er normale i strikket produktion og er ikke en defekt. Dit prøveeksemplar viser, hvordan designet rent faktisk vil blive strikket.

Leveringstid og betaling

Specialbestillinger tager længere tid end lagerbestillinger. Vi angiver en leveringstid sammen med din prøvetryk; leveringstiderne er estimater og starter fra godkendelse og betaling af prøvetryk, ikke fra din oprindelige anmodning. Specialbestillinger betales fuldt ud før produktion. Valutaen og den samlede pris vises i dit tilbud og ved kassen; australske ordrer kan være prissat i AUD.

Hvis noget er galt

Hvis din specialbestilling ankommer beskadiget eller defekt, eller ikke stemmer overens med den godkendte prøve, bedes du kontakte hello@frillora.com med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Billeder kan hjælpe os med at vurdere det hurtigere. Vi vil tilbyde en afhjælpning, der kræves i henhold til gældende forbrugerlovgivning; der er ingen fast 30-dages frist for et australsk forbrugergarantikrav.

Spørgsmål

Send en e-mail til hello@frillora.com.