Se tabellen Størrelse og pasform på produktsiden, og vælg den størrelse, der passer bedst til de viste mål. Målene er omtrentlige, og de tilgængelige størrelser varierer fra produkt til produkt.
2Hvad gør jeg, hvis den ønskede størrelse eller farve er udsolgt?
En mulighed markeret som Udsolgt er ikke tilgængelig i øjeblikket. Du kan se efter en anden størrelse, farve eller pakke på produktsiden eller finde lignende strømper i samme kollektion. Tidspunktet for genopfyldning varierer og kan ikke garanteres. Hvis du vil spørge om en bestemt vare, kan du skrive til hello@frillora.com med produktlinket og den ønskede mulighed.
3Hvordan vasker og plejer jeg mine Frillora-strømper?
Se altid først plejeanvisningerne på produktsiden. De fleste Frillora-strømper kan maskinvaskes koldt med lignende farver på et skånsomt program. Brug ikke blegemiddel. Tør fladt eller hæng til tørre; brug kun tørretumbler ved lav varme, hvis det er nødvendigt. Stryg ikke dekorative detaljer som blonder, sløjfer eller flæser. Vask skridsikre strømper med vrangen ud for at hjælpe med at beskytte de skridsikre prikker.
4Kan jeg ændre eller annullere min ordre, efter jeg har bestilt?
Du kan annullere din ordre og få fuld refusion når som helst, før den afsendes: skriv til hello@frillora.com med dit ordrenummer, så annullerer og refunderer vi ordren. Når en ordre er afsendt, kan den ikke længere annulleres eller ændres, og leveringsadressen kan heller ikke ændres efter afsendelse.
5Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse eller mail med sporing. Hvad gør jeg?
Se i mapperne spam, uønsket mail og kampagner, og søg derefter efter “FRILLORA” i din indbakke. Ordrebekræftelser sendes efter betaling, mens mails med sporing først sendes, når din ordre er afsendt. Sporingen kan være op til 48 timer om at blive opdateret, efter du har modtaget mailen om afsendelse. Hvis du stadig ikke kan finde beskeden, kan du kontakte hello@frillora.com med dit navn, den mailadresse du brugte ved købet og dit ordrenummer, hvis du har det.
6Hvad gør jeg, hvis der er et kvalitetsproblem med mine Frillora-strømper?
Skriv til hello@frillora.com med dit ordrenummer og en beskrivelse af problemet. Vi gennemgår oplysningerne og bekræfter de næste trin. Se vores Returnerings- og refusionspolitik for gældende frister, betingelser for returnering og ordninger for returforsendelse.
7Kan jeg returnere strømper, jeg har prøvet eller vasket?
Ved frivillige returneringer skal du se betingelserne for hygiejne og emballage i vores Returnerings- og refusionspolitik før du prøver eller vasker en vare. Politikken forklarer også de gældende ordninger for beskadigede, defekte eller forkerte varer.
8Kan jeg bestille personlige strømper med navne, farver eller motiver?
Ja. Du kan sende en forespørgsel om personlige strømper med navne, kort tekst, farver, mønstre eller dine egne motiver. Start på vores side med personlige strømper og fortæl os, hvad du gerne vil skabe. Vi gennemgår dit design, størrelse, antal og produktionskrav og bekræfter derefter mulighederne, prisen og den forventede tidsramme. Produktionen begynder først, når du har godkendt det digitale korrektur og betalt. Når korrekturen er godkendt, kan ordren ikke ændres eller annulleres.
9Tilbyder I mængde- eller engrospriser?
Ja. Vi vurderer forespørgsler om engros og større mængder individuelt. Hvis du køber til en butik, en campusbutik, en gavebutik, et arrangement, en organisation eller en anden stor ordre, kan du skrive til hello@frillora.com med de modeller, størrelser, forventede antal og den tidsfrist, du har brug for. Vi bekræfter tilgængelighed, priser og tidsplan via mail. Mængde- eller engrospriser anvendes ikke automatisk ved betaling. Forhandlere kan også sende en forespørgsel via vores engrosside.
Har du stadig et spørgsmål? Skriv til hello@frillora.com så hjælper vi dig.