Términos de pedido personalizados
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
Estos Términos de Pedido Personalizado se aplican a cualquier par de calcetines personalizados que solicite a Frillora, incluidos los pedidos que utilicen sus nombres, texto, colores, patrones o diseños. Se aplican además de nuestros Términos de Servicio, Política de Envío y Política de Devoluciones y Reembolsos.
Cómo funciona un pedido personalizado
Una solicitud personalizada no es un pedido. Confirmaremos si podemos realizarla, le cotizaremos un precio y un plazo de entrega, y le enviaremos una prueba digital. Nada se pondrá en producción hasta que usted apruebe la prueba y se complete el pago.
La aprobación de la prueba es definitiva
Una vez que apruebe la prueba, su pedido entrará en producción y no podrá cancelarse, modificarse ni devolverse según nuestra política de cambio de opinión voluntario. Esto no limita sus derechos conforme a la legislación aplicable en materia de protección al consumidor, incluida la Ley del Consumidor australiana. Los artículos personalizados se fabrican según sus especificaciones y no pueden revenderse. Por favor, revise cuidadosamente la prueba, incluyendo la ortografía, los nombres, las fechas, los colores y la ubicación. Producimos lo que muestra la prueba aprobada.
Antes de aprobar la prueba, puede solicitar cambios o cancelar para obtener un reembolso completo.
Tu obra de arte y contenido
Cuando nos envías ilustraciones, fotos, texto u otro material para un pedido personalizado, confirmas que:
- Usted es el propietario o tiene permiso del propietario para usarlo y reproducirlo en productos;
- No infringe los derechos de autor, marcas registradas, publicidad o privacidad de nadie;
- Si muestra a una persona reconocible, usted tiene el permiso de esa persona, y el permiso de un padre o tutor si es menor de edad;
- No es ilegal, odioso, acosador, sexualmente explícito ni ofensivo de ninguna otra manera.
Usted conserva la propiedad de su material. Usted otorga a Frillora una licencia para reproducirlo y adaptarlo con el fin de producir y entregar su pedido. No utilizaremos su diseño personalizado en nuestra propia publicidad sin su consentimiento previo. Usted acepta indemnizar a Frillora contra cualquier reclamación derivada del material que usted proporcione.
Podemos rechazar una solicitud
Podemos rechazar o cancelar cualquier solicitud personalizada en cualquier momento antes de la producción, por cualquier motivo. Esto incluye solicitudes que involucren marcas, logotipos, personajes o ilustraciones de terceros sobre los que usted no tenga derechos, y solicitudes que consideremos ofensivas o inapropiadas. Si rechazamos la solicitud después de que usted haya pagado, le reembolsaremos el importe total.
Cómo se ve la producción personalizada
Los calcetines personalizados se tejen a dos agujas, no se imprimen. Los detalles finos, el texto pequeño, los degradados y las imágenes fotográficas no se reproducen igual que en la pantalla. Los colores se igualan lo más fielmente posible según lo permite nuestra gama de hilos. Es normal que existan pequeñas variaciones en la colocación, la densidad de los puntos y el tono entre los pares en la producción tejida, y esto no constituye un defecto. La prueba que reciba le mostrará cómo quedará el diseño tejido.
Plazo de entrega y pago
Los pedidos personalizados tardan más que los pedidos en stock. Le proporcionamos un plazo de entrega con su prueba; los plazos de entrega son estimados y comienzan a partir de la aprobación de la prueba y el pago, no desde su solicitud inicial. Los pedidos personalizados se pagan en su totalidad antes de la producción. La moneda y el precio total se muestran en su presupuesto y al finalizar la compra; los pedidos australianos pueden tener un precio en AUD.
Si algo está mal
Si su pedido personalizado llega dañado o defectuoso, o no coincide con la muestra que aprobó, póngase en contacto con hello@frillora.com indicando su número de pedido y una descripción del problema. Las fotos nos ayudarán a evaluarlo más rápidamente. Le proporcionaremos la solución exigida por la legislación de protección al consumidor aplicable; no existe un plazo fijo de 30 días para presentar una reclamación de garantía al consumidor en Australia.
Preguntas
Enviar correo electrónico a hello@frillora.com.