Política de envíos
Última actualización: 8 de octubre de 2026
Gracias por comprar en Frillora. Esta Política de Envíos se aplica a los pedidos entregados en España y funciona conjuntamente con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y Términos de Servicio.
Dónde realizamos envíos
Los pedidos con destino a España se envían desde China. Los destinos de entrega disponibles se muestran al finalizar la compra.
Procesamiento de pedidos
El plazo de entrega estimado a continuación incluye el procesamiento del pedido, el tránsito y un margen de tiempo de entrega. No se añade ningún tiempo de procesamiento adicional.
Los pedidos personalizados o a medida siguen el plazo de entrega indicado y aprobado para dicho pedido antes del pago.
Tarifas de envío y plazos de entrega
Para envíos a España, el envío estándar es gratuito en pedidos de 40 EUR o más después de aplicar cualquier descuento y antes de impuestos. Los pedidos inferiores a 40 EUR se envían a una tarifa plana de 6 EUR.
El plazo de entrega estimado para pedidos estándar a España es de 8 a 11 días hábiles desde la realización del pedido, incluyendo el procesamiento, el tránsito y un margen de tiempo para la entrega. No se añade ningún tiempo de procesamiento adicional.
Estimaciones de entrega
El plazo estimado de entrega comienza el primer día hábil después de realizar el pedido. Un día hábil es de lunes a viernes, excluyendo los días festivos en la dirección de entrega.
Transportistas y seguimiento
Los pedidos con destino a España se envían desde China. Una vez que su pedido sea enviado, le enviaremos un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda rastrear su paquete. Por favor, espere hasta 48 horas para que se actualice el seguimiento después de recibir el correo electrónico.
Dirección incorrecta
Asegúrese de que su dirección de envío sea completa y correcta al finalizar la compra. Si detecta algún error, contáctenos lo antes posible. Si un paquete es devuelto porque la dirección proporcionada al finalizar la compra era incorrecta o no se podía entregar, nos pondremos en contacto con usted para coordinar un nuevo envío; podrían aplicarse cargos de envío adicionales. Si el error en la dirección es causado por nosotros, lo solucionaremos sin costo alguno. Sus derechos conforme a la legislación de protección al consumidor aplicable no se verán afectados.
Perdido, retrasado o dañado durante el transporte
Si el seguimiento indica que su paquete fue entregado, pero no lo encuentra, o si su pedido se retrasa, se pierde o llega dañado, contáctenos a hello@frillora.com. Investigaremos con la empresa de transporte y le brindaremos una solución adecuada, incluyendo un reemplazo o reembolso cuando así lo exija la ley de protección al consumidor aplicable. Seguimos siendo su punto de contacto después del envío.
Preguntas
Para cualquier pregunta sobre envíos, envíenos un correo electrónico a hello@frillora.com.