Política de privacidad

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

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Información que recopilamos

Recopilamos la información que usted proporciona, incluyendo nombre, dirección de envío y facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles del pedido cuando realiza un pedido o crea una cuenta. Los detalles de la tarjeta de pago u otros detalles de pago son recopilados y procesados por nuestro procesador de pagos externo; no almacenamos números completos de tarjetas de pago en nuestros sistemas. También podemos recopilar los mensajes que nos envía, suscripciones al boletín informativo, tipo de dispositivo, navegador, dirección IP, páginas visitadas y datos de uso similares recopilados a través de cookies y tecnologías similares.

Cómo usamos su información

Utilizamos su información para procesar y completar pedidos, brindar servicio al cliente, procesar pagos, prevenir fraudes, enviar mensajes transaccionales, enviar correos electrónicos de marketing cuando usted haya dado su consentimiento, operar y mejorar nuestro sitio web y cumplir con las obligaciones legales.

Cómo compartimos su información

Compartimos información personal solo cuando es necesario para operar nuestro negocio, incluso con proveedores de servicios que procesan pedidos y operan nuestra tienda, procesadores de pago, transportistas, nuestro socio de almacén o logística, proveedores de correo electrónico y análisis, plataformas de publicidad y redes sociales cuyos píxeles o etiquetas están activos en nuestro sitio, autoridades cuando lo exige la ley o para proteger nuestros derechos, y una entidad sucesora en caso de fusión, adquisición o venta de activos.

Venta o intercambio de información personal

No vendemos información personal a cambio de dinero. Sin embargo, algunas tecnologías de análisis, publicidad o similares pueden considerarse una "venta" o "intercambio" de información personal según ciertas leyes de privacidad de EE. UU. Puede ejercer sus opciones de privacidad, incluidas las solicitudes de exclusión voluntaria cuando estén disponibles, a través de nuestra página de solicitud de datos en https://frillora.com/pages/data-sharing-opt-out o enviando un correo electrónico a hello@frillora.com.

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para funciones esenciales del sitio, análisis y, cuando está permitido, marketing. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador; deshabilitar algunas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio.

Sus derechos de privacidad

Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal, y a optar por no participar en ciertos usos. Los residentes de California tienen derechos bajo la CCPA/CPRA, incluido el derecho a saber, eliminar, corregir y optar por no participar en la venta o el intercambio de información personal, y el derecho a no ser discriminado por ejercer estos derechos. Para ejercer estos derechos, utilice nuestra página de solicitud de datos o envíe un correo electrónico a hello@frillora.com. Podemos verificar su solicitud antes de actuar sobre ella.

Si se encuentra en Australia, puede solicitarnos acceso o corrección de la información personal que tenemos sobre usted, o presentar una queja sobre privacidad, enviando un correo electrónico a hello@frillora.com. Describa su solicitud o inquietud. Investigaremos y responderemos en un plazo razonable. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede comunicarse con la Oficina del Comisionado de Información de Australia, donde corresponda su jurisdicción.

Retención y seguridad de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines aquí descritos, incluidos los requisitos legales y contables. Utilizamos medidas de seguridad razonables para proteger su información, pero ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro.

Privacidad de los niños

Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si cree que un menor nos ha proporcionado información, póngase en contacto con hello@frillora.com y la eliminaremos.

Enlaces de terceros

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Dónde operamos

Frillora vende y realiza envíos a Australia, Austria, Bélgica, Canadá, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda, Israel, Italia, Japón, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Portugal, Qatar, Arabia Saudita, Singapur, España, Suecia, Emiratos Árabes Unidos, Reino Unido y Estados Unidos, cuando la entrega está disponible al finalizar la compra. Operamos desde Hong Kong y utilizamos proveedores de logística y otros servicios en países como China y Estados Unidos. La información de los pedidos puede divulgarse a proveedores fuera de Australia para procesar el pago, gestionar y entregar los pedidos, brindar soporte y operar el sitio. Estos países pueden tener leyes de privacidad diferentes a las de su ubicación.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. La fecha de "Última actualización" muestra la última revisión. Los cambios importantes se publicarán en esta página.

Contacto

¿Preguntas sobre privacidad? Envíe un correo electrónico a hello@frillora.com o escríbanos a HONG KONG SENYANG TRADING CO., LIMITED, Unidad D18, 3.ª planta, Edificio Industrial Wong King, n.º 2-4 Tai Yau Street, San Po Kong, Kowloon, Hong Kong.